Dossierbeheerder Klantendienst - Zellik, België - Adecco

Beschrijving

Als dossierbeheerder beheer je de complexere vragen van de klanten die via het extern call center via het intern systeem worden doorgestuurd. Je neemt contact op met de desbetreffende afdeling op het hoofdkantoor om de juiste oplossing te kunnen aanbieden. Zit je vast met een specifiek dossier, kan je hulp inroepen van de teamleader. Je neemt de verantwoordelijkheid om een gespaste oplossing aan te bieden. Je communiceert met de klanten via telefoon en/of mail. Jij bent eindverantwoordelijke voor een specifiek klantendossier. Je volgt de processen en procedures maar met de nodige knowhow en creativiteit om out of the box te denken en een klantenissue op te lossen.

**Profiel**: Wie ben je?
- Je bent tweetalig FR / NL.
- Je bent klantgericht en stressbestendig.
- Je bent leergierig: je leert de processen en procedures binnen het call center kennen en past deze toe.
- Je bent sterk communicatief.
- Je neemt initiatief en zoekt graag naar oplossingen.

**Aanbod**: Het bedrijf is gericht op mensen met autonomie, verantwoordelijkheid en fun als kernwaarden en biedt uitdagingen in een constructieve en vriendschappelijke werksfeer.

Goede arbeidsvoorwaarden en afhankelijk van jouw competentie wordt een maximum brutoloon van €3500 voorzien naast tal van extra legale voordelen.

Mogelijkheid om na een inwerkingsperiode 2 dagen per week thuis te werken.

Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar nagenoeg alles kan.

Je krijgt de kans om in teamverband de vetste resultaten neer te zetten.

Hebben we jouw interesse geprikkeld en ben je toe aan deze nieuwe uitdaging?

Solliciteer door te klikken op de knop "solliciteer" en wij bellen je binnen de 24u.