Responsable Qualité Et Gestion Des Risques a3 - Brussels, België - Fedasil HQ

Fedasil HQ

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s'occupe de l'observation et de l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (les « Mena »). Fedasil coordonne également l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L'Agence soutient la conception et la préparation de la politique d'accueil et cherche à contribuer à une représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire équitable.

Fedasil recrute un ou une:
Responsable Qualité et Gestion des risques (h/f/x)

Pour le service Qualité et Gestion des risques

Direction Stratégie et Organisation

Sélection extern/ intern

Numéro de référence: 9110/157

Fonction

But

En tant que responsable du service qualité et gestion des risques, vous êtes en charge de développer davantage un système de qualité intégré, d'aider l'organisation à expliciter et harmoniser la qualité de l'accueil et de renforcer la maîtrise de l'organisation de Fedasil. Vous contribuez au développement de la direction stratégie et organisation, en particulier en ce qui concerne le monitoring des objectifs stratégiques du plan de management. Vous dirigez le développement et la gestion des KPI stratégiques afin que le Comité de direction dispose des données nécessaires pour veiller à et ajuster les processus stratégiques. Vous rendez compte au directeur stratégie et organisation en ce qui concerne les risques au sein de l'organisation, vous signalez les points problématiques. Vous soutenez le directeur stratégie et organisation dans l'atteinte des objectifs généraux de la direction. Vous entretenez un large réseau afin de maintenir et de faire évoluer la qualité et la gestion des risques au sein de l'organisation.

Contexte

Vous dirigez un service composé de 4 auditeurs et auditrices qualité qui effectuent des audits dans tout le réseau d'accueil, de 2 collaborateurs de staff qualité qui s'occupent entre autres du réseau qualité et des KPI stratégiques et de 2 collaborateurs de staff responsables de la maîtrise de l'organisation.

Contenu

En tant que responsable du service

Vous dirigez l'équipe, vous soutenez et coachez les membres du personnel dans l'exécution de leurs tâches. Vous déterminez les priorités et veillez à ce que les objectifs soient atteints correctement et dans les délais impartis. Vous évaluez l'équipe sur base continue et vous garantissez suffisamment de possibilités de formation.

Vous guidez le personnel qualité en ce qui concerne le développement de nouveaux KPI, l'extension du réseau qualité avec des personnes des services d'appui et des services opérationnels du siège central, le fonctionnement des régions et des partenaires de l'accueil de Fedasil, et le suivi de l'enquête de satisfaction pour les résidents.

Vous assurez la bonne exécution de la fonction de personne de contact pour les instances externes qui s'occupent du contrôle interne (le comité d'audit du gouvernement fédéral, l'Audit fédéral interne et la Cour des comptes), et vous veillez à la centralisation interne de toutes les informations en lien avec les audits et l'avis stratégique et les opérations en cours en réponse à ces audits et ces avis.

Vous êtes disponibles et planifiez les réunions nécessaires. Vous contribuez à une atmosphère constructive et agréable au sein de l'équipe.

En tant que conseiller/conseillère

Vous conseillez et informez les clients internes qui œuvrent à la qualité de l'accueil et vous offrez l'appui nécessaire.

Vous représentez le service et la direction dans les groupes de travail, les groupes de pilotage et de projet, en particulier lorsqu'ils sont liés aux processus et aux projets stratégiques, afin que la qualité et la gestion des risques soient largement présentes au sein de l'organisation.

Vous développez un large réseau au sein de Fedasil et auprès des partenaires de l'accueil afin que la qualité soit inscrite partout à l'ordre du jour, et que les résultats du service soient largement connus.

En tant qu'expert/experte

Vous suivez les évolutions de votre domaine de spécialisation et vous le comparez avec d'autres organisations en Belgique et ailleurs afin d'identifier les bonnes pratiques.

Vous apportez une contribution sur votre expertise à la demande de l'Agence de l'Union européenne pour l'Asile (participation à des groupes de travail, à des réunions thématiques, des présentations sur le domaine d'expertise, etc.).

En tant que membre du personnel de la direction

Vous coordonnez vos objectifs et vos tâches en fonction de ceux des membres du