Helpdeskmedewerker - Zaventem, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functiebeschrijving**
Hieronder een greep uit het takenpakket voor de vacature van Helpdeskmedewerker te Zaventem: Je zal als Helpdeskmedewerker elke dag klanten telefonisch te woord staan en hen op een profesionele manier proberen een oplossing aan te bieden en dit in het Nederlands én Frans. Deze problemen kunnen functioneel of technisch zijn met betrekking tot betaalterminals. Bijvoorbeeld het toestel werkt niet van de klant en dan moet jij de klant zo goed mogelijk verder helpen, door mee na te denken van nu moet je deze toetsen bijvoorbeeld in drukken om het probleem te verhelpen. Een ander voorbeeld kan zijn, het toestel geeft batterij is low, dan moet jij de link leggen is de batterij stuk of niet opgeladen? Je maakt ook de juiste servicetickets aan. Op termijn zou je ook kunnen doorgroeien naar de second line met iets complexere problemen.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Helpdeskmedewerker te Zaventem zijn we op zoek naar iemand met onderstaande eigenschappen:

- Je hebt reeds een eerste werkervaring binnen een helpdesk/support omgeving. Of je bent afgestudeerd in IT of een technische richting, je mag ook je school hebben verlaten.
- Je hebt affiniteit met IT en bent technisch aangelegd.
- Je hebt een grondige kennis zowel gesproken als geschreven van het Nederlands en Frans.
- Je bent iemand waarvoor klantenservice belangrijk is.
- Je bent dynamisch en gemotiveerd.

**Arbeidsvoorwaarden**
Wat bieden ze?
- Een job optie vast.
- Onze klant biedt een salaris op basis van je ervaring en competenties aangevuld met maaltijdcheques (€7 /dag).
- Je komt terecht in de dynamisch team van een 30 tal medewerkers.
- Voltijds uurrooster van 38 uur per week, concreet start je om 9.30u met een onderhalfuur middagpauze en stopt jouw dag om 17.30u.
- Interne opleidingen & doorgroeimogelijkheden naar de Second Line of buitendienst als Account Manager.