Telefonisch Klantenadviseurs - Brussels, België - HOME SWEET HOMES

Beschrijving

Functieomschrijving

Sinds 2016 zijn wij het platform dat verwijst naar alle woon
- en thuiszorgdiensten voor senioren in België.

Ons team is gevestigd in België en om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar 2 nieuwe medewerkers om onze Nederlandstalige partners op te volgen en onze activiteiten uit te breiden in Vlaanderen.

Follow-up van telefonische oproepen van senioren en partners

1) Follow-up van telefonische oproepen van senioren en hun naasten die op zoek zijn naar oplossingen.
2) Computerinvoer en follow-up van verzoeken.
3) Commerciële follow-up met onze Nederlandstalige partners en prospecten.
4) Promotie van tools voor het beheer van huisvesting en communicatie voor senioren.

Wat we van jou verwachten

De functie verbindt zich ertoe om, in samenwerking met het management van het bedrijf, contact op te nemen met onze partners en prospecten in onze database, volgens vooraf opgestelde lijsten per sector.

Profiel

Gewenste vaardigheden
- Empathie voor en tegenover onze senioren
- Minimale ervaring in een vergelijkbare of gelijkwaardige functie
- Je bent Nederlandstalig en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
- Kennis van het Frans is een pluspunt
- Het Office-pakket heeft geen geheimen voor je en je bent vertrouwd met computertools in het algemeen
- Proactiviteit en zelfstandigheid
- Goed telefonisch contact
- Een rijbewijs B is een pluspunt

Jobgerelateerde competenties
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Verantwoordelijkheid
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

We bieden jou:

- Een vriendelijk team in een kleine onderneming.
- Diensturen in overleg met uw collega's en in overeenstemming met telefonische oproepen.
- Voornamelijk telewerken.
- Een salaris in overeenstemming met uw vaardigheden.
- Een maandelijkse bijdrage in de kosten van de huisaansluiting.
- Een laptop met een extra scherm.

Plaats tewerkstelling

HOME SWEET HOMES
Forumlaan LAKEN (BRUSSEL-STAD)
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- Diploma secundair onderwijs
- Graduaat Marketing
- ASO 2de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 3 april 2023
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Forumlaan LAKEN (BRUSSEL-STAD)