Support Medewerker Service en Contact Center/onthaal - Haren, België - Christelijke Mutualiteit

Christelijke Mutualiteit

Geverifieerd bedrijf

Haren, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Support Medewerker Service en Contact center/Onthaal**
- CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we
- Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Flexibel werk én afwisseling in je taken vind je leuk? Ja? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. Samen met een team van experten werk je in het service center te Haren.
- Ga nu samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het gezondheidsfonds.
- Jouw uitdagingen zijn:

- Als support medewerker beantwoord je de meest voorkomende, eenvoudige telefonische en digitaal gestelde vragen (over een aantal domeinen binnen de gezondheidszorgen), die via een keuzemenu bij jou terecht komen.
- Je wijst daarnaast bezoekers van onze administratieve hoofdzetel de weg binnen CM.
- Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch en aan het onthaal met raad en daad bij op een duidelijke manier.
- Je kan actief luisteren en gaat voor een klantgerichte en warme aanpak.
- Je bent een belangrijk doorverwijspunt binnen onze organisatie. Bij expertisevragen verbind je gericht door met experts.
- De afwisseling in je job zit verder in het beantwoorden van klantenvragen die via de CM-website op mail binnenkomen.
- Jouw administratieve kwaliteiten kan je helemaal kwijt in de dagelijkse briefwisseling naar de klanten. Je noteert bovendien, na elk telefonisch contact, de informatie in het klantendossier.
- Je bent leergierig en kan informatie op een snelle, efficiënte manier verwerken.
- Je gaat voor tevredenheid bij de klanten en bouwt mee aan de toekomst van CM als gezondheidsfonds

Dit ben jij
- Je bent een vlotte communicator in telefonische en online contacten met de leden.
- Je bent leergierig. Je hebt bovendien interesse in de basiswetgeving van ziekteverzekering en de CM-diensten en voordelen.
- Nieuwe online applicaties hebben snel geen geheimen meer voor jou. Voortdurend bijleren, werkt motiverend voor jou.
- Klantgericht denken en werken is jouw stijl. Je beschikt over de nodige overtuigingskracht.
- Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team waar je zelforganiserend werken mee bevordert.
- Je onderscheidt je door je flexibiliteit en je toont initiatief.
- Je bent stressbestendig.

Dit bieden we je
- Een contract van bepaalde duur (6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging)
- Een competitief loon.
- Maaltijdcheques van €8
- Tewerkstelling van 36u per week met mogelijkheid tot een vrij dagdeel
- Bij CM heeft je werk een belangrijke maatschappelijke impact. Je maakt immers dagelijks het verschil voor onze leden.
- Zo kan je rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket. Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden. Maar er is meer. Want wie dat wil, kan hier heel wat kansen grijpen. We bieden je tal van opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen. En je werkt mee aan uitdagende projecten. Wees er maar zeker van dat je nooit ter plaatse zult blijven trappelen. Zodat je als CM-collega al snel maar één conclusie zal kunnen trekken: Bij ons leeft het.

Dit is je kans
- Solliciteren kan door jouw CV én motivatiebrief via onderstaande knop te versturen. We kijken ernaar uit je reactie te mogen ontvangen