Customer Care Manager - Sint-Lambrechts-Woluwe, België - TRINERGY

Beschrijving

**Description de l'entreprise
**Trinergy est une société multiservices spécialisée dans le domaine de l'énergie. En plus du volet de courtage en énergie, nous avons développé un panel de services digitaux pour aider nos clients dans la gestion globale de leur parc énergétique. Notre plateforme personnalisée selon les besoins des clients permet l'automatisation du traitement de leurs factures, l'optimisation de la consommation ainsi que la mise en place d'objectifs de stratégie de durabilité.

**Description de la fonction
**En tant qu'agent Customer Care, vous êtes principalement responsable du suivi des contrats énergétiques de votre portefeuille de clients. Vous travaillez en collaboration étroite avec l'account manager de chaque client. Vous assistez vos clients dans la gestion quotidienne de leur parc. Votre expertise fait de vous leur point de contact privilégié pour toutes les questions relatives à la gestion de la fourniture en gaz et électricité.

Vous travaillez principalement en contact direct avec vos clients et nos partenaires par téléphone ou mail. Notre système de gestion Open ERP sera votre meilleur ami dans la gestion quotidienne des contrats. Les plateformes digitales seront également vos alliées pour offrir un service complet et proactif.

**Description du profil
**En résumé, nous recherchons la perle rare qui est:

- Orientée service clients et solution
- Capable de travailler en équipe mais aussi individuellement
- Positive, enthousiaste, proactive et précise

Temps plein

NL : très bonne connassance (niveau langue maternelle)

FR : Bon niveau (formation en FR)

IT : Excel / PPT / Word

Une connaissance du monde du syndic / real estate et/ou des métiers de l'énergie est un plus

Permis B

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Woluwe-Saint-Lambert, Belgique

Type de contrat : Travail