Dossierbeheerder Carrosserie - Zandhoven, België - CARROSSERIE VAN LAER

Beschrijving

**Bedrijfsdetails**

Carrosserie Van Laer werd in 1960 opgericht en is intussen uitgegroeid tot een gevestigde waarde in Zandhoven en omstreken. Vandaag staan de tweede én derde generatie samen aan het roer. Een écht familiale omgeving dus: iets wat ook zeer gewaardeerd wordt door ons hechte en loyale team van 11 medewerkers. Dat aantal groeide de laatste jaren dankzij de mooie resultaten die we samen jaar na jaar realiseerden.

**Jobomschrijving**

Als dossierbeheerder sta je in voor het contact met onze klanten en je collega's in de werkplaats. Je luistert naar de klant en zorgt voor een tijdige en passende oplossing. Daarnaast sta je ook in voor de administratieve opvolging en afhandeling van je eigen dossiers - van bestek tot oplevering en facturatie. Je bent de verbinding tussen klant en werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Het vriendelijk onthalen van onze klanten en verzekeringsexperts
- Het beantwoorden van vragen via mail, telefonisch of aan het loket
- Het aanmaken van dossiers en deze correct inplannen en afhandelen
- Het beheren van de planning van de vervangwagens
- Het opmaken van bestekken
- Het bestellen van onderdelen in samenspraak met de werkplaatsverantwoordelijke
- Kwaliteitscontrole van de herstelling en opleverbaar maken voor de klant

**Wie zoeken we?**

Je bent de schakel tussen klant en werkplaats. Dat betekent dat je klantvriendelijk, communicatief sterk en een echte teamplayer bent. Je bent gedreven om elk dossier tot een goed einde te brengen. Gaat er toch eens iets mis? Dan wijs je niet met de vinger maar zoek je proactief en constructief naar de beste oplossing, samen met de werkplaatsverantwoordelijke.

Kennis van programma's als PlanManager en Informex is een plus, maar geen vereiste. Datzelfde geldt voor ervaring in de carrosseriesector.

**Profil**:
Je hebt een verzogd voorkomen en je kan goed om met mensen.