Customer Service Medewerker Rotselaar - INSTAL ASSIST

Beschrijving

Functieomschrijving

Veel luisteren: je luistert naar de wensen en (technische) vragen van onze slimme zelfbouwers. Je zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing om een uitmuntende service te kunnen leveren. Je bent daarnaast ook eerste aanspreekpunt voor onze monteurs en techniekers op vlak van planning.

Veel spreken: via de telefoon communiceer je helder en klantvriendelijk met onze slimme zelfbouwers en techniekers.

Maar ook veel puzzelen: je zet jouw talenten in om de meest ideale planning op te stellen voor een 20-tal monteurs en techniekers.

Kortom een dag vol afwisseling en uitdaging

Profiel
- Openheid, respect, helpen groeien, teamspirit, gedrevenheid, humor en fun. Zijn dit enkele van jouw talenten?
- Woningtechnieken vind je interessant en je wil hier graag over bijleren.
- Jouw energieniveau is op en top wanneer je klanten aan de lijn hebt en hen verder kan helpen.
- Een correcte administratie en communicatie is voor jou vanzelfsprekend.

Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De activiteiten van een team coördineren
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Aanbod
- Uiteraard een goed loon
- Een jaarlijkse collectieve bonus, nog meer loon
- Mobiliteitsvergoeding, nog meer loon
- 32 vakantiedagen, de tijd om het op te doen
- Hospitalisatieverzekering, voor als je valt op vakantie
- Groepsverzekering: een beter pensioen
- Maaltijdcheques om je honger te stillen
- Ecocheques: zo koop je klimaatbewust
- Voor jouw droomwoning, korting op al onze producten
- Om goede oplossingen aan te reiken, krijg je eerst excellente interne opleidingen
- Afwisseling je kan bij ons meerdere technieken onder de knie krijgen
- Geen wachtdiensten: je werkt van maandag tot en met vrijdag
- Work smart, play hard: sportevenementen, familiedag, etentjes
- Een correcte work-life balance

Plaats tewerkstelling

3110 ROTSELAAR

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 3110 ROTSELAAR