Customer Service Medewerker - Brussels, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant gelegen in centrum Brussel die op zoek is naar een Klantendienst medewerker verzorgt dringende bijstand en herstellingen aan klanten die bij de maatschappij een brand

**Functiebeschrijving**
Als Customer service medewerker in het centrum van Brussel neem je het volgende takenpakket voor jouw rekening:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden en beantwoordt hun oproepen;
- Je identificeert de behoeften van de verzekerden en zet alles in het werk om hen kwalitatieve oplossingen aan te bieden;
- Je bezorgt de verzekerden de juiste en volledige informatie;
- Je identificeert potentiële klachten. Je onderneemt steeds de nodige stappen om loyaliteit en tevredenheid te garanderen;
- Je beheert dossiers van A tot Z: je opent het dossier en behoudt het effectieve toezicht tot de uiteindelijke sluiting van het dossier;
- Je organiseert de nodige bijstand. In kader hiervan breng je de verzekerde opdrachtgever in contact met één van de voorziene dienstverleners.

**Functie-eisen**
Als Customer Service medewerker in het centrum van Brussel voldoet jouw profiel aan volgende vereisten:

- Je beheerst zeer vlot beide landstalen Frans en Nederlands en beschikt ook over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- Mensen helpen is jouw tweede natuur;
- Je denkt oplossingsgericht en beschikt over voldoende analytische vermogen;
- Je bent klantgericht en streeft naar klanttevredenheid;
- Je bent dynamisch, ondernemend en jouw enthousiasme en motivatie breng je over naar je collega's en klanten.

**Arbeidsvoorwaarden**
In ruil voor je talent en inspanning als Customer service medewerker in het centrum van Brussel bieden we het volgende:

- Een contract optie vast na 125 prestatiedagen;
- Je werkt volgens een flexibel shiftensysteem:
Front Office 1: 7u45-16u00 Front Office 2 :14u00-22u15 Backoffice: 09u15 -17u30 Front Office op Zaterdag: 09u15 -17u30 (1 op 3 weken) Elke week: 4 dagen in Front Office 1 en/of Front Office 2 + 1 dag in Back Office. 1 op de 5 weken: zaterdagwerk (dan 1 vrije dag in de week van de gewerkt zaterdag)
- Aantrekkelijke verloning met maandelijkse teambonus, koopkrachtpremie, ecocheques, en maaltijdcheques;
- Een opleiding on the job;
- Vanaf een vast contract geniet je van de bijkomende voordelen: van thuis uit werken (indien 1 jaar anciënniteit), extralegaal verlof, hospitalisatieverzekering, vermindering van verzekeringsproducten, extra trainingen.