Helpdesk Managerr - Vilvoorde, België - G4S

G4S

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Vilvoorde
- Management en ondersteunende diensten

Het ICT-team in België maakt deel uit van de wereldwijde ICT-organisatie van G4S. De 6 applicatie
- en infrastructuur engineers rapporteren aan verschillende managers en zijn betrokken bij lokale en internationale projecten.

Als Helpdesk manager sta je in voor het dagelijkse operationele management en ben jij de liaison tussen het lokale team in België en de ICT Service Manager in het VK.

Als meewerkend teamlid maak je deel uit van het lokale ICT onderhouds
- en ontwikkelingsteam. Je bent betrokken bij het analyseren en oplossen van operationele incidenten, klantverzoeken en/of je maakt deel uit van het IT-luik in change projecten.
- Je bent het eerste **aanspreekpunt** voor het lokale ICT-team en geeft de prioriteiten die door de ICT Service Manager werden vooropgesteld.
- Je staat **garant voor de dagelijkse werkzaamheden **van het ICT-team, je houdt de incidenten en serviceverzoeken bij en je beheert de wijzigingen van SLA's en KPI's.
- Je hebt **nauw contact met de IT Business Partner** en je stemt korte termijn prioriteiten af.
- Je maakt actief deel uit van **change projecten** als analist/ programmeur.
- Je **vertaalt de vereisten van de business in technische specificaties **en je ontwikkelt software of interfaces met interne of externe applicaties. Je zorgt voor een grondige testing en implementatie.
- Je ondersteunt de verschillende **G4S bedrijfsapplicaties** en je analyseert en lost problemen op om de bedrijfscontinuïteit te garanderen.
- Als **teamplayer** bouw je een goed netwerk uit binnen G4S België en de andere internationale vestigen

**Wat we zoeken**:

- Je hebt een Bachelor diploma op zak en je hebt 3 à 5 jaar ervaring als programmeur analist in een grote (internationale )organisatie
- Je hebt een goede talenkennis : Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met ERP en planningtools, API integraties en cloud applicaties zijn vereist.
- Als Teamleader ben je inspirerend, motiverend en durf je beslissingen te nemen.
- Je bent sterk communicatief en analytisch
- In een complex IT landschap zie je het bos door de bomen en kan je prioriteiten stellen.

**Wat we bieden**:

- Het is mogelijk om in deze functie van start te gaan vanaf januari 2024
- Een uitdagende functie in een internationale omgeving
- een interessant loonpakket waarbij het brutoloon wordt aangevuld met een netto vergoeding, maaltijdcheques, wagen + tankkaart, smartphone + chromebook
- Het is mogelijk om enkele dagen per week aan telewerk te doen, hiervoor wordt eveneens het nodige telewerkmateriaal voorzien.