Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Klantenbeheer: je informeert en adviseert zowel onze klanten als bijverdieners/flexi's over ons platform
- Dataregistratie: als we ooit naar de Bahama's willen dan moeten we streven naar dat 100% digitaal platform. Het correct bijhouden en verwerken van alle data in onze verschillende tools is cruciaal
- Kwaliteit van de app: de app moet de klant ontzorgen, je kritische oor detecteert feedback en dat vertaalt zich in het voorstellen van oplossingen en verbeteringen.
- HR-advies: klanten adviseren op vlak van contracten, loonadministratie, preventie, ...
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en deelt je kennis over de app, onze planningstool, sociale wetgeving, preventie,
- Daarnaast ben je ook n van de contactpersonen van onze bijverdieners en adviseer je hen rond het gebruik van de app, loonbrieven, planning,
- Je bent nauwkeurig in het bijhouden van data, dit zorgt ervoor dat we telkens kunnen optimaliseren
- Door je dagelijks contact met klanten bouw je kennis op en draag je bij aan het verbeteren van onze app, hetzij op vlak van efficintie, nieuwe features of onze planningstool
- Je deelt je inzichten met het productteam, marketingteam & management.
- Je begeleidt klanten bij het verdere gebruik van de app
- Je bent sterk in administratie en staat in voor het opstellen van contracten, loonadministratie, invullen van sociale documenten
- Je bent bereid om in het weekend te werken, dit zorgt ervoor dat we 24/7 service kunnen bieden. Het goede nieuws is dat je dit niet elk weekend hoeft te doen, dankzij een rotatiesysteem werk je ongeveer 5 weekends per jaar
- Staat de NOWJOBS app in de top 3 van je meest gebruikte apps op je smartphone.
- Heb je al een eerste ervaring in een customer supportfunctie dat kan ook als flexijobber zijn.
- Ben je digital minded en altijd op zoek naar verbetering in je manier van werken.
- Kan je mensen makkelijk telefonisch informeren.
- Ben je empathisch en kan je je perfect verplaatsen in de leefwereld van de klant.
- Ben je nauwkeurig en hou je je zaken netjes bij via tal van Tools.
- Ben je vlot en professioneel in het Nederlands. Parate kennis Frans is een meevaller gezien we actief zijn over ganse Belgi.
- Een gezellig kantoor in Gent, de schoonste stad van Oost-Vlaanderen. Gebruik onze ondergrondse parking en ruime fietsenstalling of profiteer van een vlotte busverbinding
- Een 40-uren werkweek met pakken flexibiliteit
- Een goede balans tussen thuis- en kantoorwerk. Per week zien we je graag ongeveer drie dagen op kantoor. Heb je een hond? Office dogs zijn van harte welkom
- Een loon dat afhankelijk is van de resultaten (en je dus zelf in de hand hebt). Hierop kan je hoe dan ook rekenen: vast brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een loyaliteitsprogramma en Benefits at Work.
- Toegang tot ons flexplan. Kies waarmee je je brutoloon verder optimaliseert: een fiets, extra cong, een hospitalisatieverzekering voor je gezin
- Een massagestoel op kantoor
- Elke week vers fruit en lekkere soep.
- Koffie van George Clooney en thee van Pieter Lorridon
- Talent coaches die je bijstaan tijdens mindere momenten
- Steevast frietjes op donderdag
- 100 collega's betekent ook 100x kans op een traktatie op hun (NOWJOBS) verjaardag
- Ergonomische bureaus & walking pads, da's 365 dagen bouwen aan je summer body
- Een personal development plan op maat met een jaarlijks opleidingsbudget
- Interne opleidingen op maat van je functie en interne doorgroeimogelijkheden.
Customer Success Consultant - Ghent, België - Accent
Beschrijving
In 2017 lanceerde ons moederbedrijf House of HR NOWJOBS, een 100% digitaal interimkantoor. Als innovatieve applicatie speelden we in op de digitalisering van de rekruteringsmarkt, op de wensen van wie snel wil bijverdienen en op de noden van de horeca- , event- en retailsector die vaak snel tijdelijke personeelstekorten moeten opvangen.Naast de NOWJOBS-app lanceerden we ook een webplatform met een tijdsregistratie- en planningstool. En die bleken een groot succes NOWJOBS groeide in no time uit tot een veelgebruikt en geliefd merk. Vandaag brengen we maar liefst bijverdieners en bedrijven samen, ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland. Dat maakt van NOWJOBS officieel een internationaal merk
Functiebeschrijving
Jouw verantwoordelijkheden.
Functie-eisen
In een ideale wereld
Arbeidsvoorwaarden
De beste resultaten vragen om de beste omstandigheden. Daarom bieden we je: