Call Agent - Gent, België - Talentus

Talentus

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen.

Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**vacancy_web_description**:
Als Call Agent behoren volgende taken tot jouw takenpakket:

- Het verwerken van uitgaande telefonische gesprekken, dit kan voor zowel in het Nederlands of het Frans;
- Het te woord staan van personen met betalingsmoeilijkheden en hen opvolgen van A tot Z;
- Identificeren en opstarten van de stappen die ondernomen moeten worden om het mogelijk te maken om de verschuldigde bedragen toch te kunnen innen;
- Waken over de kwaliteit van de dienstverlening die jij en jouw collega's bieden;
- De waarde klanttevredenheid hoog in het vaandel dragen en hier voldoende aandacht aan besteden, onze klant streeft namelijk naar een uitstekende klant-ervaring;
- Proberen om samen met de klant tot een betalingsakkoord te komen.

**vacancy_web_profile**:
Als Call Agent bij onze klant herken je jezelf in volgende zaken:

- Heel goede kennis Nederlands of het Frans (zowel gesproken als geschreven). Een zeer goede kennis van het Engels;
- Je bent niet bang om te onderhandelen en hebt hier de gepaste communicatieve skills voor;
- Ervaring in de sector (binnen een soortgelijke functie of als Callcenter medewerker) is een groot pluspunt;
- Je bent een echte teamspeler met voldoende empathie en luistervaardigheid. Je hebt ook voldoende geduld om complexe zaken uit te leggen aan jouw klanten;
- Zelfstandig en flexibel werken zijn voor jou geen probleem;
- Je bent discreet en betrouwbaar, het is namelijk van zeer groot belang dat de klanten een vertrouwensband met jou kunnen opbouwen.

**vacancy_web_conditions**:
Als Call Agent kan je rekenen op het volgende aanbod in ruil voor jouw capaciteiten:

- Je kan voltijds aan de slag in een internationaal en stabiel bedrijf;
- Er is een glijdend uurrooster;
- Je krijgt een vast contract aangeboden na een geslaagde interim-periode;
- Je ontvangt een interessant loonpakket met onder andere een aantrekkelijk salaris, aangevuld met verschillende extra legale voordelen waaronder maaltijdcheques (€8 per cheque), ecocheques, een hospitalisatie
- en een groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer,
- Je komt terecht in een bedrijf waar zorg, samenwerking en veiligheid zeer hoog in het vaandel gedragen worden;
- Een team van toffe collega's die uitkijken naar jouw komst en een aangename sfeer op de werkvloer

**vacancy_web_companyinfo**:
Onze klant is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in risico-analyse en budgetcontrole. Het doel van het bedrijf is om zo eenvoudig en effectief mogelijk steeds hun klanten te ondersteunen gedurende het hele financiële proces en de onstabiele financiële periode die hier vaak aan gekoppeld is.

Het bedrijf is dus een grote internationale speler, maar dit neemt niet weg dat het heel veel belang hecht aan familiale waarden en normen zoals zorg, samenwerking en veiligheid. Daarnaast streven ze ook naar lange termijn relaties met alle partners (klanten, leveranciers, werknemers,).

Voor hun kantoor te Gent rekruteren wij voor hen een Call Agent. Als Call Agent zal je klanten begeleiden in hun volledig financieel proces.