Strategisch & Operationeel Contactcenter Expert (Freelance mogelijk) - Brussels
4 weken geleden
Resumen del puesto
Het doel is om zowel strategische als operationele verbeteringen door te voeren en de organisatie te helpen bij het oplossen van actuele uitdagingen:- Slechte bereikbaarheid (lage SLA, lange wachtrijen)
- Wisselende contactvolumes
- Onduidelijke terugbelpercentages (1x … 5x)
Functieomschrijving
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
Toegang tot alle topfuncties en krijg de baan van je dromen.
Soortgelijke banen
Technisch Contactcenter Expert
4 weken geleden
HVW zoekt een Technisch Contactcenter Expert om strategische als operationele verbeteringen door te voeren en de organisatie te helpen bij het oplossen van actuele uitdagingen. · ...
Technisch Contactcenter Expert
4 weken geleden
HVW zoekt strategische verbeteringen door te voeren in contactcentrum om problemen op te lossen zoals slechte bereikbaarheid, wisselende contactvolumes en technische problemen. · ...
Strategisch & Operationeel Contactcenter Expert
4 weken geleden
Onze klant staat voor een aantal duidelijke uitdagingen in haar contactcenter: bereikbaarheid onder druk, wisselende volumes, onduidelijke callback-ratio's, · technische knelpunten en strategische vragen zonder eenduidig antwoord. · ...
Strategisch & Operationeel Contactcenter Expert
4 weken geleden
Voor mensen die graag structuren en efficiëntie verbeteren — niet alleen symptomen blussen. Dit contactcenter wil vooruit. · ...
Hulpkas voor Werkloosheidsvoorzieningen zoekt een ervaren professional om contactcentrum te ondersteunen. · Contactcenterprocessen: Minimaal 5 jaar ervaring met processen zoals SLA-sturing, · wachtrijen,kanaal - Level: Confirmed · Minimaal 5 jaar ervaring met contactcenterplatfor ...
De Hulpkas voor Werkloosheidsvoorzieningen zoekt een ervaren professional om de verdere evolutie van het contactcenter te ondersteunen. · Slechte bereikbaarheid (lage SLA, lange wachtrijen) · ...
Bid Writer
1 maand geleden
Serco is de voorkeurspartner van de Europese instellingen en andere internationale organisaties. · Vermogen om hoogwaardig schriftelijk werk te leveren onder druk van strakke deadlines; · Vermogen om complexe informatie snel te begrijpen en creatieve inzichten toe te passen; · ...
Bid Writer
1 maand geleden
Pakketbeschrijving · Wij bieden concurrerend salaris, bedrijfsvoordelenpakket en bedrijfsevenementen. · Serco zoekt een Bid Writer voor ons kantoor in Brussel. · ...
Operations Coordinator
3 weken geleden
welkom bij yuzzu een verzekeringstussenpersoon van de axa groep als nieuwe medewerker verwelkomen we jou in een gastvrije en dynamische werkomgeving waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomenr · ...
Job summary · Als VAKverantwoordelijke Strategisch WFM & Agile bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. · Je brengt evoluerende klantpatronen in kaart. · Je vertaal je die inzichten naar strategische scenario's en richtlijnen. ...
Bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. Je brengt evoluerende klantpatronen en competentiebehoeften in kaart. · ...
Bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. Je brengt evoluerende klantpatronen, toekomstige volumes, competentiebehoeften en de impact van nieuwe technologieën in kaart. · ...
Ziekenfondsconsulent eerstelijnszone Rupelaar
1 week geleden
+Zoek je naar een rol waarbij je direct aanspreekt bij mensen? Dan ben jij welkom bij Solidaris! Als Ziekenfondsconsulent word je ons visitekaartje naar onze toekomstige leden toe. · +Bachelor in sociale of administratieve richting · Erfahrung in persoonlijk contact met klanten · ...
Technical backoffice medewerker
1 week geleden
We zoeken een access support advisor voor onze Telenet & BASE customer operations. Je bent het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die onze eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. · Jouw verantwoordelijkheden: · Consistent en duidelijk informeren van klanten ove ...
Technical backoffice medewerker
1 week geleden
We zoeken een access support advisor die klanten helpt met technische problemen via telefonisch contact. · Jouw taak bestaat uit het ondersteunen van klanten door hun producten te gebruiken door slimme inzet van tools, processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. ...
Projectmanager Marketing
2 dagen geleden
Ben jij een ervaren marketeer of projectmanager met zin voor strategie én actie? · ...