Customer Care Medewerker - Merchtem, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Merchtem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Het bedrijf is een overkoepelende groep voor 3 multi-brand retailers actief in de fashion. De 3 concepten voor dames, heren en kinderkledij zijn voornamelijk actief in België, maar ook in Luxemburg en Frankrijk.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Customer Care Medewerker kom je terecht in een bedrijf actief in Fashion. Je staat samen met je collega's in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar de shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega's in de winkels. Je biedt met andere woorden ondersteuning voor alle customer service gerelateerde issues. Dit betekent dat je instaat voor volgende taken:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's in de winkels. Vanuit je product
- en firmakennis tracht je een oplossing te vinden voor hun probleem.
- Je staat in voor de A tot Z opvolging van de online orders, zowel instore als via de webshop.
- Je staat in nauw contact met andere ondersteunende afdelingen van het bedrijf zoals met de collega's van logistiek
- Je zorgt voor een administratieve verwerking van de binnengekomen vragen en je geeft belangrijke info door aan je collega's

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Customer Care Medewerker heb je volgend profiel: Achtergrond - je behaalde een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in een commerciële en klantgerichte omgeving. Talenkennis - kennis van het Nederlands is prioritair maar een basiskennis Frans is een vereiste. Klantgerichtheid - klantvriendelijkheid primeert voor jou en je hebt een commerciële feeling. Problem solving - je bent creatief in het oplossen van problemen en je kan ten allen tijde je kalmte bewaren. Zelfstandig - multitasking is jouw middle name Je houdt ervan om met verschillende taken tegelijk bezig te zijn, waarbij je toch steeds het overzicht kan bewaren. Flexibiliteit - Je bent flexibel ingesteld, zowel qua jobinhoud als qua werkuren. 1 avondschift per week (11u-19u) en minimum 1 zaterdag per maand. Deze schiften kan men van thuis werken

**Arbeidsvoorwaarden**
Bedrijfscultuur - je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving met fijne collega's. Het team bestaat uit 6 Customer Care Administrators, je rapport rechtreeks aan de Customer Care Teamlead. Salarispakket - je ontvangt een competitief salaris met extralegale voordelen. Hello shoppen met personeelskorting