Customer Service Medewerker Mechelen - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Heb jij een interesse in e-commerce? Sta je graag in contact met B2B klanten en doe je er alles aan om hen gelukkig te maken?

Als Customer Service Medewerker ga jij aan de slag bij een logistiek bedrijf te Mechelen, actief in de distributie van goederen voor webshops / e-commerce.

Jij bent als klantendienst medewerker het eerste aanspreekpunt voor enkele grote webwinkels die hun logistiek uitbesteden.

Concreet bestaan jouw taken uit:

- Opvolgen van contactaanvragen die binnenkomen via de online ticketing tool
- Beantwoorden van vragen i.v.m. het platform, zendingen, etc.
- Telefonisch klantencontact + mailverkeer
- Complexere tickets delegeren naar je collega's
- Opvolgen inkomende en uitgaande leveringen voor de webshops
- Contact met transportbedrijven zoals Bpost, Postnl, DHL, DPD, etc.

Naast het beantwoorden van logistieke vragen word je ook regelmatig betrokken bij verzendprojecten, stockchecks, meetings met klanten, etc.

**Profiel**: Je hebt volgend profiel:

- Bij voorkeur heb je reeds een eerste ervaring als administratief bediende of in customer service
- Nog geen ervaring maar wel de nodige interesse in e-commerce? Ook dan ben je welkom
- Je hebt een perfecte kennis Nederlands en spreekt ook een aardig mondje Frans
- Je bent service minded en gaat voor je klanten tot het uiterste
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
- Je kan probleemoplossend en creatief denken
- Je kan zelfstandig werken

**Aanbod**:

- Voltijdse tewerkstelling
- Werkuren van 9u30 - 18u. Op vrijdag stop je al om 16u.
- Leuke werksfeer waar geregeld tijd wordt gemaakt voor koffiekoeken of een drankje na de werkuren.
- Je werkt nauw samen met een team van +/- 5 collega's
- Verloning aangevuld met extralegale voordelen.

Ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken?

Veel succes en tot snel