Gestionnaire Dossier Stationnement - Brussels, België - Ville de Bruxelles - Stad Brussel

Ville de Bruxelles - Stad Brussel

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Société**:
Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise.

Le Département **Espaces publics et verts** de la Ville de Bruxelles a pour rôle le renouvellement, l'entretien et la maintenance de l'espace public.

Vous intégrerez le **Service Stationnement - administration**. Vous êtes responsable des dossiers courants liés à l'unité organisationnelle stationnement-administration. Vous assurez la liaison avec les citoyens par l'intermédiaire d'un portail de plaintes, du téléphone ou d'une lettre concernant le stationnement et vous assurez le suivi des annulations des procédures de recouvrement avec l'huissier de justice, conformément à la législation et aux procédures applicables.

**Fonction**:
Vous travaillez dans une unité organisationnelle de **26 personnes** sous la supervision du chef de service adjoint stationnement-administration. Vous travaillez en **collaboration avec les départements** finances, Achats & Facilities et Affaires citoyennes. Vous travaillez également avec l'étude du huissier et la firme fournissant le logiciel de stationnement. Vous êtes **en contact avec les automobilistes**.

**Taches**
- Vous analysez les plaintes liées au stationnement provenant des citoyens
- Vous constituez et actualisez les dossiers concernant les plaintes provenant des citoyens
- Vous rédigez des mails et courriers à l'attention des plaignants et de l'huissier de justice; établir des demandes de remboursement; rédiger des rapports workflow; délivrez des documents administratifs
- Vous contrôlez le courrier établi par les collaborateurs dans le cadre des plaintes des automobilistes; contrôlez les demandes de remboursement des plaignants; vérifiez les redevances et les procédures de recouvrement et les annuler si besoin
- Vous conseillez et assistez les collaborateurs dans le cadre des réponses à donner suite aux plaintes des automobilistes
- Vous informez et renseignez les plaignants par rapport aux redevances de stationnement
- Vous communiquez les informations pertinentes au chef de service adjoint stationnement - administration afin de rendre compte de l'état d'avancement dans la réalisation des objectifs
- Vous préparez le plannings des équipes en fonction des besoins et des ressources

**Profil**:
Vous êtes **titulaire d'un diplôme de Bachelier ou d'un graduat**

Ou vous remplissez les conditions de mobilité interne pour un poste de niveau B ou promotion pour une fonction dans le grade de secrétaire.
- Vous êtes habitué à faire face à des situations délicates tout en gardant votre neutralité
- Vous gérez votre stress et pouvez travailler sous pression
- Vous travaillez de façon précise et structurée, dans le respect des procédures et des délais impartis
- Vous êtes persévérant et adoptez une attitude résolument axée sur les résultats
- Vous travaillez aisément en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs
- Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (suite office)
- Vous avez une connaissance basique du néerlandais

**Offre**:

- Un contrat à plein temps et à durée indéterminée
- Salaire mensuel brut : minimum ** euro** (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l'examen linguistique).
Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne
- **Avantages extra-légaux** : Chèques repas, le remboursement à 100% de l'abonnement STIB et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo), possibilité d'une assurance hospitalisation, plan de pension pour les collaborateurs à hauteur de 3% du traitement brut
- Possibilité de **télétravail**:

- Des formations régulières
- La prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola)***

**Procédure de sélection**
- Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l'intégration au sein de l'administration._