Customer Care Advisor Mechelen - Telenet Bvba

Telenet Bvba
Telenet Bvba
Geverifieerd bedrijf
Mechelen, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

Next level problem-solver? That's Value

Als klantendienstmedewerker - of liever: 'value advisor' - leg je klanten in de bovenste schuif én in de watten, want dat geeft jou energie.
Je doet dat zonder voorgekauwd script, want je bent wie je bent. En dat is: sympathiek, begripvol en enthousiast, met een luisterend oor en met de antenne op scherp. Je detecteert vlot met welke diensten je de klant gelukkig kan maken en ruimt problemen van de baan.
Supersnel internet voor een videocall met de bomma? Of voldoende data voor een influencer?
Entertainment voor thuis of on-the-go? Jij zorgt voor een match made in heaven

Profiel

Wat jij bent..
- Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
- Pienter en bezit een goede dosis gezond verstand.
- Efficiënt in je manier van werken en draagt zodoende bij aan de onze doelstellingen
- Digital-minded.
- Een durver en gaat geen enkele (commerciële) uitdaging uit de weg.
- Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega's, of om je teamleden een handje toe te steken.
- Een vertrouwensband-bouwer en een fun-maker want een beetje humor never hurt nobody.
- Een probleemoplosser in de brede zin van het woord.
- Empathisch en klantvriendelijk: je past je aan aan de noden en situaties van onze klanten
- Iemand met veel goesting om van elke interactie een succes te maken.

Jobgerelateerde competenties
- Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

Wat wij bieden
- Enthousiaste collega's. Die Telenet-vibe krijg je er gratis bij.
- Een intensieve training die je klaarstoomt om een echte expert te worden.
- Een vast contract.
- Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker handig), personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.
- De mogelijkheid tot thuiswerk na een inloopperiode van 3 maanden. Na die periode is er de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
- Werkdagen die voorbij_vliegen_, van maandag tot vrijdag in een shift tussen 8.00u tot 17.30u.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN
Meer banen van Telenet Bvba
Bekijk alle vacatures van Telenet Bvba