Customer Service Medewerker - Kortrijk, België - Search & Support

Search & Support

Geverifieerd bedrijf

Kortrijk, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Ben jij de Customer service medewerker die onze digitale (r)evolutie zal ondersteunen? Je bent de spelverdeler bij uitstek, die digitale issues rond ons klantenplatform weet te kaderen en verantwoordelijk is voor het bieden van een eersteklasondersteuning aan de interne medewerkers en externe klanten.

Als eerste online aanspreekpunt van onze klanten via mail, telefoon of chat, bundel je allerhande vragen of issues zoals bij het inloggen, gebruikersproblemen of onjuist vermelde data op ons platform. Je probeert steeds zelf via gebruikersinstellingen of configuratie de klant verder te helpen, waarbij technische issues naar de technische experten worden doorgestuurd.

Op een vlotte, geduldige en sympathieke manier formuleer je een passend antwoord naar onze klanten en sta je in voor het testen van nieuwe features in ons bedrijfseigen CRM-systeem. Je houdt de chatfunctie nauwlettend in de gaten en behandelt binnenkomende vragen gericht en snel, met behoud van je klantgerichte focus.

Je zorgt ervoor dat de gevraagde documentatie bij de klant komt en signaleert als ambassadeur diverse verbeterpunten, waarbij je initiatief neemt om onze digitale processen te verbeteren.

**Wie zoeken we?**

We zoeken een communicatieve enthousiasteling met veel goesting om erin te vliegen. Je ervaring als meertalige dispatcher van binnenkomende servicevragen weegt meer dan je diploma.

Het is jouw doel om je klanten een schitterende digitale ervaring te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen te vinden. Je bent stressbestendig, creatief in het vinden van oplossingen en resultaatgericht met een focus op klantentevredenheid.

Nederlands en Frans spreek en schrijf je foutloos.

**Wat kunnen we aanbieden?**

We bieden jou een gevarieerde job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector, met een plezierige bedrijfscultuur waar collega's je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, initiatief te nemen en te ondernemen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, dus 40 uur per week, met 32 vrij in te plannen verlofdagen. Jouw brutoloon ligt in lijn met je ervaring. Heb je een hart voor klanten en digitale communicatie, dan kan je hier jouw skills en loonpakket verder ontwikkelen.

Zie jij je al helemaal aansluiten in dit team? Solliciteer dan vandaag nog