it service engineer - Antwerpen, België - Forum Jobs

Beschrijving

IT Service Engineer

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor servicegericht werken? Heb je ervaring in het oplossen van IT-problemen en het ondersteunen van gebruikers? Dan hebben wij een spannende kans voor jou

Voor een groot logistiek bedrijf te Antwerpen zijn wij op zoek naar een IT Service Engineer

Jouw takenpakket:

Je bent verantwoordelijk voor het registreren van incidenten, problemen en serviceverzoeken, en zorgt voor een nauwgezette opvolging ervan
Je fungeert als de centrale contactpersoon tussen eindgebruikers en onze IT-partners bij tweedelijnsincidenten en problemen
Je bewaakt de naleving van SLA's met IT-partners en bespreekt deze tijdens service review meetings
Je houdt de periodieke rapportage up-to-date.
Je neemt actief deel aan de implementatie van IT-technische projecten, waarbij jouw kennis en ervaring een belangrijke rol spelen.
Je streeft ernaar om de tevredenheid van eindgebruikers naar een hoger niveau te tillen.
Je rapporteert aan de IT-manager van Sea-Tank Terminal.

PROFIEL

Je hebt en bacheloropleiding in een technische IT-richting afgerond.
Je hebt kennis en ervaring, of een sterke interesse, in O365, MS Azure en MS Office.
Je bent een hands-on persoon die taken met een glimlach uitvoert.
Je bent een probleemoplosser, maar weet wanneer je moet escaleren.
Je bent leergierig en analytisch, zonder je te verliezen in details.
Je bent communicatief, maar weet informatie beknopt over te brengen.
Je bent gericht op resultaten, met aandacht voor het menselijke aspect.
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels

AANBOD

Je maakt deel van een gepassioneerde team encollega's die graag hun kennis en ervaring met je delen.
Je wordt continu uitgedaagd.
Competitief salaris.
Vast contract na positieve interim-periode

STUDIEVEREISTEN
Prof. bach. Elektronica - ICT