Service Advisor - Antwerpen, België - A&M Group

A&M Group

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Onderneming**:
A&M Group wil uw favoriete automobielgroep zijn en blijven, en maakt mobiliteit persoonlijk. Met plezier leggen wij de extra mile voor u af. Daarnaast werken we professioneel, prestatiegericht en mensgedreven.

A&M Group, met hoofdzetel in Hasselt, is een van de 3 grootste dealergroepen in België. De groep omvat 33 vestigingen en 57 showrooms in Limburg, Vlaams-Brabant en Antwerpen, goed voor 860 jobs. Naast de zes merken van de VW-groep - **Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra** en VW Bedrijfsvoertuigen - worden ook de merken **BMW** en **Mini** verdeeld. Ook **Jaguar** en **Land Rover** zitten in de portefeuille, met vestigingen in Hasselt en Maastricht, en recent werd hier **Porsche **Paal aan toegevoegd. Vorig jaar verkocht A&M Group meer dan nieuwe voertuigen.

Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde **Service Advisor** om ons team in **Hasselt **te versterken.

**Functie**:
Als **Service Advisor** ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen.
Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.

Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan het de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens het onderhoud of herstelling houdt u de klanten op de hoogte van de nodige werken.

Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.

Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

**Profiel**:

- Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Ervaring binnen de automotive is een grote plus.
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

**Aanbod**:

- Een prominente rol in een toonaangevende organisatie met ambities en groeiplannen
- Een warm, waarden gedreven bedrijf met een informele sfeer, korte communicatielijnen en snelle beslissingsprocessen.
- Autonomie, ruimte voor persoonlijke groei en een enthousiast, gedreven team dat uitkijkt naar jouw komst
- Een aantrekkelijke vergoeding in verhouding met je achtergrond en ervaring
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.