Customer Relations Officer - Brussels, België - TRIODOS Belgium

TRIODOS Belgium

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Société**:
**Qui sommes-nous ?**

La Banque Triodos est la référence européenne en matière de banque durable. Depuis sa création en 1980, la Banque Triodos ne finance que des projets concrets à valeur ajoutée sociale, culturelle ou environnementale. Telle est notre raison d'être : financer en toute transparence des entrepreneurs et des organisations durables avec l'argent que les épargnants et les investisseurs nous confient. Pour nous, l'argent est un outil au service du développement durable.

La Banque Triodos est une banque indépendante, fondée aux Pays-Bas, et disposant d'établissements en Belgique, au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne.

**5 bonnes raisons de postuler à Triodos Banque**:
**Pionnière dans le domaine de l'activité bancaire durable.**

Saviez-vous par exemple que nous étions la première banque à financer une éolienne (déjà en 1985) ? Et qu'en 2015, nous avons participé à la création de la norme PCAF qui permet aux établissements financiers de mesurer l'empreinte carbone de leurs crédits et investissements.

Chaque année, nous aidons financièrement plus de clients et entreprises en Belgique, et quelque à l'échelle européenne, dans le cadre de la réalisation de leurs projets éthiques et sociaux. Nous favorisons les changements écologiques, culturels et sociaux positifs. L'argent est, à nos yeux, un catalyseur de la refonte des modèles économiques actuels.

**Bien-être**

Nos collaborateurs, leur bien-être et leur bonheur au travail sont notre priorité. Vous choisissez votre propre rythme de travail (à temps plein, à 4/5ème temps ou à mi-temps), en télétravail ou au bureau. Chaque année, nous évaluons la satisfaction de nos collaborateurs et sommes à l'écoute de leurs commentaires. Les raisons principales de la motivation des gens qui veulent travailler chez nous sont l'ambiance et la collégialité qui règnent au sein de Banque Triodos.

**Diversité et inclusion**

La diversité et l'inclusion sont primordiales chez nous. Nous comptons autant de collaborateurs hommes que femmes et nous respectons aussi cet équilibre au sein du management. Nos collaborateurs ont des profils et bagages différents. Chez nous, vous pouvez être vous-même ; l'âge, la provenance, la conviction religieuse, le sexe, l'orientation sexuelle et la condition physique ne jouent aucun rôle. Sur le plan de la diversité, nous devons encore progresser. Peut-être pourrez-vous nous y aider ?

**Carrière**

A la Banque Triodos, vous commencez sans plan de carrière préétabli. Votre carrière n'est pas tracée. Vous avez la possibilité en fonction de vos intérêts et de vos objectifs d'exercer plusieurs fonctions et d'endosser différents rôles. Sachez d'ores et déjà que, chez Banque Triodos, un poste vacant sur trois est souvent attribué en interne. La mobilité interne est inscrite dans l'ADN de notre banque. Votre supérieur hiérarchique, votre coach personnel, vous guidera volontiers dans votre évolution.

**Salaire**

Le salaire est un aspect incontournable de votre emploi. Chez nous, votre rémunération est conforme au marché ; elle vous est en outre communiquée en toute transparence. Chez nous, les hommes gagnent autant que les femmes, et notre tension salariale est d'un sur six. Cela signifie que le salaire le plus haut est six fois plus élevé, au maximum, que le salaire le plus bas. Nous sommes fiers d'y arriver et de pouvoir maintenir cette tension dans notre secteur.

**Fonction**:
En tant que Internal Relationship Manager vous êtes actif dans une équipe de 7 collègues qui sont responsables de gérer tous les contacts clients entrants et sortants dans le cadre de la gestion de ses relations commerciales.

Le Practice Leader partage sur base journalière les différents objectifs opérationnels et essaie d'offrir à chaque Internal Relationship Manager une polyvalence et une variété maximale dans son travail.

Vous effectuez et vous êtes responsable des tâches opérationnelles et commerciales suivantes:

- En tant que première personne de contact vous livrez un service qualitatif à nos clients particuliers et professionnels en rapport avec leurs produits bancaires, plus particulièrement des produits d'épargne et de placements.
- Vous informez les clients et/ou prospects de la position et de l'approche unique de la banque Triodos.
- Vous répondez à toutes les questions entrantes de nos clients via les différents canaux de contact.
- En cette qualité vous vous chargez donc d'écouter les besoins du client et vous lui garantissez qu'il obtiendra à temps les produits et les services qu'il désire.
- Vous vendez nos produits bancaires.
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers de notre clientèle particulière et professionnelle. Il s'agit de certains documents pour l'ouverture d'un compte ou chaque changement lié à un compte.
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