Klantenadviseur (Inbound) - Mechelen, België - Xtra Interim

Xtra Interim

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Wij zoeken een held

Jouw taken

We hebben het allemaal al meegemaakt. Je wil net in de zetel gaan liggen met een hapje en drankje als plots... de tv uitschakelt. Of je bent op je desktop een leuke reis aan het opzoeken wanneer deze plots... een zwart scherm weergeeft. Dan begint het spelletje om uit te zoeken wat er misgelopen is. Werken de lichten nog? Nee. Is het dan puur de schakelaar die is afgesprongen? Een kabel doorgebrand? Branden de lichten bij de buren nog?

Al een geluk bestaat er een team van experts dat voor jou de issues tot in de puntjes gaat uitzoeken en een duidelijk antwoord ÉN zelfs een oplossing gaat bieden. Dat is best een hele prestatie. Zij zijn degenen die ervoor zorgen dat jouw rustig avondje tv kijken toch nog kan doorgaan of dat je je reis alsnog kan boeken voor de vlucht volgeboekt is. NU is jouw kans om zelf de held te worden die dat voor anderen kan klaarspelen. Wat houdt dat precies in:

- Het begint met het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die bellen om hun meterstand doorgeven. Al snel zal je echter oproepen behandelen in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas);
- Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en nog veel meer andere technische vragen;

Je zal stukje bij beetje meer opleidingen mogen volgen en kennis opdoen zodat je na een tijdje een echte probleemoplosser wordt die de infrastructuur van de mensen draaiende houdt.

klantendienst - front office - customer service - call center - administratief medewerker - administratief bediende - klantendienstmedewerker

Jouw profiel

Voel je de drive om aan de slag te gaan? Heb je volgende vaardigheden?
- Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld;
- Je houdt ervan om resultaatsgericht te werken;
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een voordeel;
- Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden;
- Je woont in de omgeving van Mechelen of kan je gemakkelijk verplaatsen naar Mechelen;
- Daar bovenop ben je gewoon een super fijne collega

Wat bieden we je aan?

Wat zetten we hier graag tegenover?

De opstartdata staan ingepland eind oktober.
- Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen.
- Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau
- Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn. Waar een toffe sfeer aanwezig is, waar ruimte is voor plezier maken of 'ne keer zot doen'
- Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
- Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon, maaltijdcheques(twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.

Praktisch:

- Werkrooster: je werkt tussen 08.00 en 20.00 en ongeveer 1 zaterdag per 5 weken ( van 09.00u -13.00u). Je werkt in een 38-uren week.
- Deels thuis werken mogelijk van zodra alle opleidingen doorlopen zijn.
- Na 6 maanden word je interimcontract vervangen naar een vast contract van onbepaalde duur.
- Opstart bespreekbaar

Heb JIJ overal 'JA' op gereageerd?
Vul snel het formulier in.
Wij nemen contact met je op.