Klantenadviseur Carrosserie - Rekem, België - Recrewtment

Recrewtment

Geverifieerd bedrijf

Rekem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

De maximale tevredenheid van onze klanten moet leiden tot een levenslang vertrouwen en evidente verbondenheid met onze onderneming, en dit voor het volledige aanbod.

**Wie ben jij?**:

- Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
- Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat, ervaring binnen de automotive is een grote plus.
- Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

**Wat ga je doen?**:
Een **klantadviseur** met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.
- Zorg je voor een **professioneel** **vriendelijk** **onthaal** voor onze klanten.
- **Ontzorgen** van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.
- Ga je voor een **persoonlijke aanpak** waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.
- Geef je in het geval dat een Smart Repair mogelijk is een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.
- Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.
- Ben je **vlot** in het **gebruik** met **systemen**/**programma's**, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.
- Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.
- Zorg je voor **correcte** en **goed gecommuniceerde afspraken** met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.
- Beheer je met zorg de **planning** van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.
- Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.
- Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.

**Wat krijg je?**:

- Je komt terecht in een **vooruitstrevende** en **stabiele groep** die pionier is in de automobielsector, met een **sterke focus** op zowel een **uiterste klanten
- als medewerkerstevredenheid**.
- Je krijgt de kans een **sterke merken** te vertegenwoordigen in een **professionele** en **familiale** **werkomgeving** en een groeiende organisatie die **opleidingskansen** biedt.
- We bieden een **aantrekkelijke verloning** inclusief **exclusieve** **kortingen** op bijvoorbeeld bioscoop
- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg jede mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Klantenadviseur en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en **opleiding** aan.

**Waar kom je terecht?**:
Onze klant wil uw favoriete automobielgroep zijn en blijven, en maakt mobiliteit persoonlijk. Met plezier leggen wij de extra mile voor u af. Daarnaast werken we professioneel, prestatiegericht en mens gedreven.