Product Support Representative - Mechelen, België - Dupont
Beschrijving
En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo.
Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder que ofrece soluciones sostenibles que aportan un valor y una finalidad reales, una empresa con espíritu de colaboración en la que se valora la diversidad de pensamiento y donde existe la creencia de que se trabaja mejor cuando se trabaja en equipo, DuPont es tu empresa.
¿POR QUÉ TRABAJAR EN DUPONT?
Nuestro objetivo es empoderar al mundo con innovaciones esenciales para crecer. Trabajamos en cosas que importan.
Tendrás la oportunidad de trazar tu camino, ponerte retos y adquirir nuevas capacidades para desarrollar una carrera profesional gratificante y enriquecedora.
Recompensamos a los empleados con una remuneración competitiva e incentivos para reconocer sus habilidades, competencias y contribuciones a los resultados del negocio.
Vive la experiencia de un entorno colaborativo en el que se celebra el trabajo en equipo con una flexibilidad que mejora el equilibrio y una atmósfera inclusiva que acoge a todos.
Conoce nuestra finalidad y hazla tuya mediante la aportación de innovaciones al mercado para mejorar el mundo, comparte un compromiso con la sostenibilidad para mejorar nuestro planeta y retribuye a las comunidades en las que trabajamos y vivimos.
Our global team is looking for new colleagues to help shape the future You will join the DuPont team that provides technical and product support in a Contact Center environment, on behalf of DuPont businesses.
Your key responsibilities will be:
Problem solving through phone and email interactions for all DuPont businesses:
Product and technical support
Issue Handling – Media Events and Divested Businesses
Manage Privacy Notification Requests
Provide Corporate Directory Assistance for DuPont
Safety Data Sheet Requests
Sample Requests
Sales Support Tasks
Document customer inquiries in application for business purposes and to count towards monthly metrics.
Maintain daily contact with product stewards, technical service, and (global) DuPont employees in support of resolving customer requests.
Attend all compulsory training. Responsible for identifying and taking action on self-development training.
Requirements:
Bachelor's Degree
Previous Contact Center experience
Ability to work towards deadlines, multi-task, and prioritize projects
High level of accuracy and detail oriented
Strong listening, oral and written communication skills
Proficient in Microsoft Office; Excel, Word and PowerPoint
Experience with Customer Relationship Management (CRM) tools;
Familiarity and interest in the building and construction industry
Cultural awareness and ability to work with a diverse group of people
Fluent in German and English – both oral and written communications
Fluent in Italian, Spanish, French or Dutch – a plus – both oral and written communications
You will also be required to demonstrate solid performance in the following skills:
Deliver quality Customer service
Communicate (written, listening & verbal) with proven ability to interface well with a wide variety of people.
Make decisions and resolve issues
Maintain daily contact with product stewards, technical service, REACH leader, and (global) DuPont employees in support of resolving customer requests.
Multi-task between phone and electronic requests from customers and businesses
Display accountability, initiative for action, ability to remove road blocks and capability to work independently to achieve results
Contribute to team output through cooperation, participation, and a commitment to shared vision and goals
DuPont ofrece igualdad de oportunidades.
Se tendrá en consideración a los solicitantes cualificados sin importar la raza, el color de piel, la religión, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la nacionalidad, la edad, la condición de veterano, la discapacidad o cualquier otro colectivo protegido.
Si necesita alguna ayuda razonable para buscar o solicitar un puesto, visite nuestra página de accesibilidad para consultar la información de contacto