Helpdesk Officer - Brussels, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.

Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.

Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector.

Als **Helpdesk** **Officer** zorg je voor een optimale dienstverlening aan de interne klanten.

Een greep uit je **takenpakket**:

- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers.
- In 1ste lijn ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en service requests.
- Je stelt de creatie en configuratie in van gebruikers in AD, O365, Cisco CallManagers, VoiceMail en CallCenter.
- Je installeert en configureert de client hardware en software volgens de standaardprocedures.
- Je lost problemen op met client hardware, software en printers.
- Je volgt de on-site reparaties op.
- Via monitorsystemen volg je de werking van systemen, toepassingen en netwerken op.
- Je zorgt voor de batchverwerkingen, back-ups en updates.
- Je garandeert data integriteit.
- Je creëert, verbetert en werkt operationele procedures en gebruikershandleidingen bij.
- Je houdt de inventaris van hardware en andere ICT-componenten bij.
- Je bezit voor de nodige informatie voor de opvolging van de life cycle en de configuration management database.
- Je rapporteert aan de IT-manager.

De vereiste **kwalificaties** voor deze functie zijn:

- Je bezit een Bachelorsdiploma in IT en hebt 2 jaar ervaring.
- Je hebt een vlotte kennis Nederlands en Frans.
- Je hebt een goede kennis van de belangrijkste M365-services.
- Je bent vertrouwd met de belangrijkste Microsoft technologieën zoals AD, Azure AD, Teams e.a..
- Je bezit een zeer goede kennis van MacOS, Microsoft Windows 10 en Microsoft Office toepassingen.
- Je hebt kennis van Microsoft server-omgevingen en/of Linux server-omgevingen.
- Je hebt affiniteit met VoIP-systemen, smartphones en tablets.
- Je bezit een basiskennis van pc's, server hardware, netwerkcomponenten en multimediamateriaal.
- Je toont een sterke interesse voor het aanleren van technologieën en toepassingen.
- Je volgt de bestaande procedures correct op en stelt waar nodig aanpassingen of verbeteringen voor.
- Je bent analytisch sterk en zoekt oplossingen voor gemelde problemen.
- Je hebt een service gerichte ingesteldheid.
- Je bent communicatief, geduldig en pragmatisch.

Je komt terecht in een culturele werkomgeving die je de kans geeft om bij te dragen aan de realisatie van vernieuwende projecten. Je kan rekenen op veel opleidingsmogelijkheden en een competitief salarispakket.

Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentie n*