Ervaren & polyvalent verkoopadviseur - Elektronica & Informatica (FR/NL) - Ixelles - Cotubex SA

Beschrijving

Over Cotubex
Cotubex is een winkel gespecialiseerd in elektronica, informatica, verlichting en bekabeling, opgericht in 1953 en gevestigd in Elsene. Ons verkooppunt van 650 m² biedt duizenden referenties aan — van elektronische componenten tot computers, via batterijen, verlichting, connectica en slimme apparaten. Dagelijks ontvangen wij een zeer gevarieerd cliënteel: particulieren, liefhebbers, technici en professionals.
Onze werkomgeving
Cotubex is een zaak op mensenmaat waar respect, professionaliteit en samenwerking niet onderhandelbaar zijn. Onze klanten gaan van de volledige beginner tot de doorgewinterde technicus — van iemand die een eenvoudige batterij zoekt tot een professional die een werf uitrust. Wij zoeken medewerkers die begrijpen dat een goede verkoper in de eerste plaats iemand is die kan luisteren, zich in enkele seconden kan aanpassen aan het niveau van zijn gesprekspartner, en met respect en geduld communiceert — ongeacht de klant.
Uw functie
Als ervaren verkoopadviseur bent u het gezicht van de winkel. U onthaalt en adviseert een gestaag en regelmatig klantenvolume met zeer uiteenlopende profielen, u beheert de verkoop van advies tot afrekening, en u draagt bij aan de dagelijkse goede werking van het verkooppunt. U begeleidt ook een junior medewerker en studenten. U werkt rechtstreeks samen met de directie.
Het ritme is wisselend — drukke perioden wisselen af met rustiger momenten. Maar bij ons is er nooit dode tijd: wanneer er geen klant aan de balie staat, neemt u het vullen van de rekken, het opruimen, het schoonmaken van de rekken, het uitpakken van leveringen, gedeeltelijke inventarissen of het voorbereiden van pakketten voor de online verkoop op zich. Wij zoeken iemand die niet wacht tot men hem zegt wat te doen.
Prioriteit 1 — Verkoop & klantenservice (80% van de tijd)
Klanten onthalen, oriënteren en adviseren in het Frans en Nederlands — in de winkel, telefonisch en voor online bestellingen
Uw aanpak aanpassen aan het profiel van de klant: van de volledige beginner tot de veeleisende professional
Kassawerk verrichten, verkopen registreren en retouren verwerken
B2B- en onlinebestellingen opvolgen en klaarmaken
Prioriteit 2 — Werking van de winkel
Openen en sluiten van de winkel (alarm, veiligheid)
De balie en de rekken ordelijk, proper en aantrekkelijk houden
Leveringen ontvangen, producten uitpakken en opbergen
Voorraden aanvullen en deelnemen aan gedeeltelijke inventarissen
Pakketten voorbereiden en inpakken voor de online verkoop
Prioriteit 3 — Begeleiding & verbetering
Een junior verkoper en studenten begeleiden met een voorbeeldige houding
Acties voorstellen om het gemiddeld aankoopbedrag en de klantenervaring te verbeteren
De winkel mee animeren (productpresentatie, promoties)
Technische vaardigheden — Wat wij verwachten
Een stevige algemene kennis van consumentenelektronica, informatica en verlichting — u hoeft geen ingenieur te zijn, maar u moet snel begrijpen wat de klant zoekt en hem naar het juiste product leiden
Het vermogen om uw weg te vinden in een catalogus van duizenden referenties: elektronische componenten, computerhardware, bekabeling, verlichting, batterijen, slimme apparaten en klein huishoudelijk materiaal
Een voldoende niveau in informatica om te adviseren over PC-componenten en gangbare randapparatuur (gevorderd gebruikersniveau, geen technicus)
Vlotte beheersing van de gangbare tools: kassa, scanner, basissoftware (Word, Excel, Outlook)
Wat een echt pluspunt is
Eerdere ervaring in een winkel voor elektronica, doe-het-zelf of computerhardware
Kennis van consumenteninformatica: gaming, PC-onderdelen, randapparatuur, opslag, thuisnetwerk
De grondige kennis van ons gamma wordt op de werkvloer verworven — wat vooral telt, is uw commerciële feeling en uw leervermogen.
Ervaring & vaardigheden
Minimum 3 tot 5 jaar ervaring in winkelverkoop met direct klantencontact (bij voorkeur in elektronica, informatica of doe-het-zelf)
Aangetoond vermogen om een stroom klanten met zeer uiteenlopende profielen te bedienen
Sterk commercieel gevoel: u kunt een verkoop afsluiten zonder u te verliezen in technische details
Autonoom en georganiseerd: u beheert uw prioriteiten zonder permanent toezicht
Verzorgde uitstraling en professionele houding in alle omstandigheden
Gedrag & houding (niet onderhandelbaar)
Onberispelijke stiptheid en betrouwbaarheid
Absoluut respect voor alle collega's en klanten, zonder uitzondering — elke vorm van discriminatie of ongepast gedrag is een reden tot onmiddellijk ontslag
In duo aan de balie kunnen werken in een geest van samenwerking
Voorbeeldige houding bij de begeleiding van juniors en studenten
Professionele maturiteit: u kunt omgaan met stress, moeilijke klanten en drukke dagen met kalmte
U bent van nature actief en autonoom: u identificeert zelf de taken die gedaan moeten worden zonder dat men het u vraagt
Talen
Frans: uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing (vereist)
Nederlands: in staat om klanten te onthalen, te adviseren en een verkoop af te ronden in vlot Nederlands (vereist)
Engels: conversatieniveau is een pluspunt
Vast contract, voltijds
Maandag tot zaterdag van 9u30 tot 18u (pauze tussen 13u en 14u)
1 vrije dag per week
Locatie: Elsene (Brussel)
Loon naargelang ervaring
Staande functie, in de winkel, met permanent klantencontact
Hoog werktempo
Outlook, Detailhandel, Câblage, Elektronica, Nederlands, Verlichting, Opérations, Artisanat, Service client, Samenwerken, Capacité d'écoute, Néerlandais, Frans, Vente, Vente en service, Management, Klantendienst, Français, Inpakken, Informatica, Présentation, Bekabeling, Vente, B2B-Marketing, Informatique, Klantencontact, MS Excel, Consulting, B2B Marketing, MS Excel, Livraison, Verkoperen, Français, Objet connecté, Frans, SEN, Direction, Vente en magasin, Animation, Caisse, Électroménager, Éclairage, Outlook, Mise en rayon, Expérience client, Néerlandais, Stockage, Contact clients, Électronique, Leergierigheid, PIC, Verkoop, Engelse taal, Supervision, Nederlands, Beveiligingsdienst, Vente, Service de sécurité, Scanners