Service Designer - Brussels, België - iO

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Êtes-vous prêt à soutenir nos entreprises clientes dans leur transformation digitale ?

Rejoignez iO en tant que Service Designer et faites une réelle différence pour les personnes et les organisations. En concevant **des services qui s'alignent de manière transparente avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise**, vous jouerez un rôle central dans la révolution des expériences digitales. Vous serez le chef d'orchestre dont nos clients ont besoin, capable de mettre en relation les expériences utilisateurs, le modèle opérationnel et les technologies de support.

Votre mission consiste à découvrir le fonctionnement des services, à connaître les utilisateurs, à identifier l'ensemble des parties prenantes et à dépeindre les défis auxquels les organisations sont confrontées dans le cadre de leur transformation digitale. Vous fournirez des **benchmarks, des analyses d'inspiration et des sessions d'idéation** qui permettront à nos clients d'améliorer leurs services ou leurs concepts. En outre, vous aiderez **à prototyper et à tester** ces initiatives et à les transposer dans un plan « to-be » du service réimaginé.

Grâce à votre expérience en **Digital Product Management**, vous êtes également en mesure d'aider les clients à définir le scope de leurs produits digitaux, à déterminer le « product-market fit », à superviser le design et le transfert à l'ingénierie, ainsi qu'à faciliter les événements « go-live » pour les nouveaux services digitaux.

**Votre équipe**:
Vous rejoindrez **l'équipe stratégie du Campus d'Anvers**, mais travaillerez pour des clients dans différentes régions, la plupart du temps à Bruxelles. Vos collègues d'iO sont des personnes intelligentes dotées d'une grande expertise en matière de services, de transformation, d'expérience utilisateur et de design d'activation. Ensemble, vous travaillerez sur des défis de service design dans les secteurs public et privé qui nécessitent de la réflexion, des data et de la recherche.

Wat je meebrengt als Service Designer
- Vous avez **plus de 3 ans d'expérience **en tant que Service Designer ou Product Manager dans un projet de transformation digitale.
- Vous connaissez la **méthode du service design** et ses principaux outils (basic user research, experience journeys, blueprinting, prototyping, testing, market fit analysis, go-to-market, operational models, etc.).
- Votre **esprit** **analytique** et votre **empathie** **cognitive** supérieure sont largement reconnus, et vous permettent de comprendre les besoins des utilisateurs et des clients.
- Vous vous épanouissez en travaillant de manière **autonome mais aussi en interdépendance** avec d'autres membres de l'équipe, vous rendez compte des progrès réalisés de manière structurée et vous accompagnez facilement les clients.
- Vous êtes à l'aise dans **l'organisation d'ateliers** avec de multiples parties prenantes et des équipes pluridisciplinaires. Vous documentez toujours les résultats et assurez le suivi.
- Vous disposez d'une bonne **présence exécutive** et êtes **capable de communiquer de manière professionnelle** avec les parties prenantes seniors.
- Vous parlez couramment le **français** et l'**anglais** et vous disposez (dans l'idéal) d'une connaissance de base du néerlandais.
- Vous êtes prêt(e) à travailler **sur site** dans les bureaux de nos clients quelques jours par semaine, très probablement à Bruxelles.

Over iO

iO is een **end-to-end agency** met experts in alle domeinen rond **marketing, creatie, strategie en technologie**. Iedere denkbare expertise in het creatieve en digitale domein is vertegenwoordigd om zo elke mogelijke vraag van onze klanten te kunnen beantwoorden. Dit doen we in lokale, hechte teams op campussen in België, Nederland, Zweden, Denemarken en Bulgarije. En dat voor de grootste merken in de Benelux én Europa.

Als werkgever zijn we ook **end-to-end betrokken bij je carrière**. We geven je de regie om jezelf te blijven ontwikkelen, in je vak en daarbuiten. Zo maak jij professioneel stappen.

Kortom**:wij ontzorgen, jij schittert**. Een win-win situatie, als je het ons vraagt.