- Je bent de sparringspartner voor de verantwoordelijke van het mystery shopping team.
- Je bent eindverantwoordelijk voor diverse mystery shoppingprojecten van begin tot einde:
- Je maakt het voorstel op basis van de vraag en noden van de klant.
- Je maakt samen met het team de scenario's voor de mystery shoppers, je bepaalt mee het
nodige profiel, je helpt bij het opstellen van de vragenlijst, je maakt de richtlijnen voor de mystery shopper. - Je volgt de vorderingen van het project op, en informeert de klant over de vooruitgang.
- Je analyseert de data en rapporteert aan de klant met richtlijnen ter verbetering van de dienstverlening.
- Je helpt bij het opbouwen van kennis en ervaring binnen het team. Daarbij sta je in voor de begeleiding en coaching van een klein team. Dit betekent dat je hen versterkt in hun rol.
- Je bent mee verantwoordelijk voor de tevredenheid van een aantal bestaande klanten over de projecten die je voor hen doet.
- Je biedt mee ondersteuning bij het oplossen van problemen bij de uitvoering van veldwerk,
rekrutering van shoppers, ... - Je maakt deel uit van het bredere Channel Performance netwerk binnen onze Ipsos Community.
- Je hebt een commerciële mindset en je houdt ervan om klantenrelaties te onderhouden en repeat business te genereren.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring in Project Management/Consultancy in Customer Experience, Retail Audit, de service industry ... Ervaring met Mystery Shopping is een pluspunt.
- Je voelt je op je best in een dienstverlenende omgeving en je hebt ervaring in een klantgerichte projectmanagementrol.
- Je hebt al de eerste stappen gezet in het coachen van collega's en staat te popelen om een people managerrol op te nemen.
- Je bent proactief en enthousiast om jouw eigen kennis en carrière bij Ipsos te laten groeien, en je hebt goesting om jouw expertise in mystery shopping uit te breiden.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel schriftelijk als mondeling – waardoor je klanten, shoppers en teamleden gemakkelijk te woord staat.
- Je bent vooral erg positief en nieuwsgierig met een can do oplossingsgerichte mentaliteit.
- Je beheerst het Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans. Een (zeer) goede beheersing van het Frans is een troef.
- Een competitief pakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days.
- We bieden je de mogelijkheid om een (elektrische)fiets aan een voordeliger tarief te leasen.
- Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond.
- Je werkt in een klein en hecht team.
- Wij zijn gepassioneerd door ons werk en vinden een goede balans tussen werk en privé net zo belangrijk. Hierdoor bieden we je een hybride werkomgeving waar je flexibel kan telewerken.
- We zijn een Sport Award winnend bedrijf. Wij zetten in op tal van sportieve activiteiten zoals fietsweekends, ski- en snowboardinitiaties, marathons, muurklimmen, padel, surfen, powerdance, etc.
- Elke keer weer kijken onze Ipsos collega's uit naar onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink.
- Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean-up, zero waste acties, bomen planten, etc.
-
Teamverantwoordelijke Digitale Projecten, Campagnes
3 dagen geleden
Christelijke Mutualiteit Schaarbeek, België**Teamverantwoordelijke Digitale projecten, Campagnes & Events** · - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreve ...
-
Teamverantwoordelijke Digitale Projecten, Campagnes
3 dagen geleden
CM (Christelijke Mutualiteit) Schaarbeek, BelgiëFunctieomschrijving · Als Teamverantwoordelijke Digitale projecten, Campagnes & Events stuur je het team van Product Owners aan die verantwoordelijk zijn voor de digitale oplossingen van CM. Daarnaast coördineer je alle activiteiten in het kader van de realisatie van de communica ...
-
Project- En Teamverantwoordelijke
4 dagen geleden
Ipsos Gent, BelgiëIpsos is één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld. Wereldwijd zijn wij aanwezig in 90 landen, met meer dan werknemers, waarvan maar liefst 180 werknemers in België. · Wij leveren verrassende en unieke inzichten in mensen en markten waarmee we organisaties inspireren ...
-
Project- en teamverantwoordelijke
2 dagen geleden
Ipsos Gand, België VoltijdWij leveren verrassende en unieke inzichten in mensen en markten waarmee we organisaties inspireren en helpen bij het nemen van hun beslissingen. · Als organisatie zijn we volop in beweging met een groeiend klantenportfolio en zoeken we daardoor binnen ons Mystery Shopping team ...
-
Teamverantwoordelijke Medische Dienst
2 dagen geleden
CM regio Antwerpen Berchem, BelgiëFunctieomschrijving · CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan ...
-
Teamverantwoordelijke Medische Dienst Limburg
6 dagen geleden
Christelijke Mutualiteit Brussels, België**Teamverantwoordelijke Medische Dienst Limburg** · - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidari ...
-
Teamverantwoordelijke Vaph/ebw
5 dagen geleden
Christelijke Mutualiteit Brussels, België**Teamverantwoordelijke VAPH/EBW** · - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen ...
-
Project Manager
3 dagen geleden
IN·ZO Brussels, BelgiëJOBTITEL: · Project Leader Lijnen voor Oost · - en West-Vlaanderen. · FUNCTIE: · De Project Leader is verantwoordelijk voor elektrische infrastructuurprojecten (380, 220, 150, 70 en 36 kV): · - Verantwoordelijk voor de definitie, de studie, het ontwerp van de projecten en waarbor ...
-
Project Manager
4 dagen geleden
IN·ZO Brussels, BelgiëJOBTITEL: · Project Leader Kabels voor Oost · - en West-Vlaanderen. · FUNCTIE: · De Project Leader is verantwoordelijk voor elektrische infrastructuurprojecten (380, 220, 150, 70 en 36 kV): · - Verantwoordelijk voor de definitie, de studie, het ontwerp van de projecten en waarbor ...
-
Projectleider Infrawerken Oost-en West-vlaanderen
3 dagen geleden
PM Group Brussels, België**Projectleider Infrawerken Oost-en West-Vlaanderen**: · - Contract · - Hybrid · - Brussels, Belgium · - Engineering · - 7850 · **Overview · - Ter ondersteuning van elektrische infrastructuurwerken zoeken we een ervaren · - ** PROJECTLEIDER 'kabels' **voor Oost-en West-Vlaanderen ...
-
Project Manager
2 dagen geleden
IN·ZO Brussels, BelgiëJOBTITEL: · Project Leader voor elektrische infrastructuurprojecten posten Antwerpen. · FUNCTIE: · De Project Leader is verantwoordelijk voor elektrische infrastructuurprojecten (380, 220, 150, 70 en 36 kV) betreffende posten: · - Verantwoordelijk voor de definitie, de studie, he ...
-
Projectleiders Elektrische Infrawerken
4 dagen geleden
PM Group Brussels, België**Projectleiders elektrische infrawerken**: · - Contract · - Onsite · - Brussels, Belgium · - Engineering · - 8193 · **Overview · - Voor onze 'project staffing'-afdeling OTS (Outsourced Technical Services) zoeken we **2 Projectleiders Elektrische Infrastructuurwerken** (bedienden ...
-
Projectleiders Elektrische Infrawerken
3 dagen geleden
PM Group Brussels, België: · Voor onze 'project staffing'-afdeling OTS (Outsourced Technical Services) zoeken we **2 Projectleiders Elektrische Infrastructuurwerken** (bedienden of freelancers). Het gaat om langdurige opdrachten voor een klant in de regio Brussel. De opdrachten zijn verdeeld over de regi ...
-
Pedagogisch Coördinator Nbmv Minor-ndako Brussel
2 dagen geleden
MINOR-NDAKO & JUNA Brussels, België**Wat doe je?** · Als 'pedagogisch coördinator niet-begeleide minderjarigen' ben je verantwoordelijk voor één residentiële afdeling van niet-begeleide minderjarige vluchtelingen**:Major **(6 plaatsen voor jongeren 16+), inclusief de samenwerking met · **PASO**: · - dagbehandeling ...
-
Projectleider Hoogspanning
6 dagen geleden
Nova Engineering Brussels, BelgiëVerantwoordelijk voor de definitie, de studie, het ontwerp van de projecten en waarborgen van de uitvoering van de projecten tot aan de indienststelling en de administratieve afsluiting · - Uitwerken van voorontwerpen, opstellen van budgetten en planning van projecten rekening ho ...
-
Projectleider Elektriciteit
1 dag geleden
Solid Talent Brussels, België**Wat houdt deze functie in?**: · - Ben je iemand met ervaring met het beheren van planning? Ben je een Burgerlijk of Industrieel Ingenieur Elektrotechniek of Elektromechanica met kennis van hoogspanning? · - Dan zoeken wij jou · - Je bent als Project Leader verantwoordelijk voor ...
-
Teamverantwoordelijke Educatief Medewerkers
3 dagen geleden
Rebelle Brussels, BelgiëRebelle | Brussel · Voltijds - Onbepaalde duur · reageer voor zo, 10/03/ :00 · **Je functie**: · Als teamverantwoordelijke leid en coördineer je 1 team educatief medewerkers (9) die zorgen voor lokale verankering verspreid over Vlaanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de ...
-
Projectleider - Infra - Elektriciteit (Ondergrondse
1 dag geleden
Solid Talent Brussels, België**Wat houdt deze functie in?**: · - Voel je je helemaal thuis in het leiden elektrische infrastructuurprojecten en dit vanaf de definitiefase tot bij het afsluiten van het project. ? · - Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Dat is mooi meegenomen Ben je pas afgestudeerd? ...
-
Projectverantwoordelijke
6 dagen geleden
Horeca Forma Vlaanderen vzw Brussels, België**Projectverantwoordelijke**: · **Plaats van tewerkstelling**: · Brussel · **Reageren voor**: · 25/05/2023 · **Horeca Forma Vlaanderen vzw**: · **Horeca Forma wil verder groeien als organisatie om haar vernieuwde visie verder invulling te geven. Hiervoor zijn we op zoek naar een ...
-
Teamverantwoordelijke Kazou Antwerpen
3 dagen geleden
CM regio Antwerpen Berchem, BelgiëFunctieomschrijving · KAZOU vzw, de jeugddienst van de Christelijke Mutualiteiten, is een erkende landelijke jeugdorganisatie. Zij organiseert jaarlijks, naast vorming voor haar vrijwilligers, vakanties voor meer dan kinderen en jongeren in binnen · - en buitenland. Om dit waar t ...
Project- en teamverantwoordelijke - Sint-Jans-Molenbeek, België - Ipsos
Beschrijving
Ipsos is één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld. Wereldwijd zijn wij aanwezig in 90 landen, met meer dan werknemers, waarvan maar liefst 180 werknemers in België.Wij leveren verrassende en unieke inzichten in mensen en markten waarmee we organisaties inspireren en helpen bij het nemen van hun beslissingen.
Als organisatie zijn we volop in beweging met een groeiend klantenportfolio en zoeken we daardoor binnen ons Mystery Shopping team een 'Project- en team verantwoordelijke. Het Mystery Shopping team zorgt ervoor dat bedrijven objectieve feedback krijgen over hun dienstverleningen van "getrainde" consumenten.
Om dit te realiseren, zetten zij mensen in, 'mystery shoppers', die nagaan of merken en bedrijven hun beloftes aan klanten nakomen. Op deze manier kunnen de bedrijven zich op alle vlakken verder ontwikkelen
Functieomschrijving
&v=024){kind=logo}
