Problem & Change Analyst - Brussels, België - 3D-ICT

3D-ICT

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Introductie

Als Incident, Problem and Change Analyst (PCA) BT (Batch Treatment) sta je in voor het analyseren van problemen en changes die zich voordoen op het CMS platform (Central Market System) en meer specifiek binnen de domeinen Bill en Settlement.

Je volgt de Incidenten en problemen en je voorgestelde oplossingen op en zorgt dat deze geïmplementeerd geraken.

Je neemt wekelijks deel aan overlegsessies met de verschillende stakeholders, zijnde de Vendor en de

energiedistributeurs, waarin de situatie, problemen en oplossingen worden besproken.

Het is daarom noodzakelijk om niet alleen blijk te geven van een goede analytische geest en creativiteit, maar ook van een

openheid voor de ideeën van andere belanghebbenden.

We doen alles voor een aangename werksfeer en om de samenwerking tussen de collega's optimaal te laten verlopen.

Het is belangrijk dat iedereen bijdraagt aan deze mindset.

Onze medewerkers hebben een positieve attitude en houden er van om te werken in teamverband.

Werken gebeurt in zelfsturende teams: iedereen, in functie van zijn rol, is verantwoordelijk voor de taken die hem of haar

zijn toegewezen.

Je werkt op een autonome en proactieve manier, waarbij je je eigen taken beheert in functie van de prioriteiten, en

eventuele incidenten of problemen aankaart binnen je team.

Indien nodig formuleer je feedback op de interne processen indien deze je belemmeren om je werk op een optimale

manier uit te oefenen.

Het CMS-project is een van de grootste IT-projecten die de afgelopen jaren in de energiemarkt zijn ontwikkeld.

Dit ambitieuze project neemt een centrale plaats in binnen de werking van de Belgische energiemarkt.

Wij bieden de medewerkers een goede flexibiliteit op het gebied van telewerken (de huidige situatie is mínimaal 1 dag per

week op kantoor, maar dit kan veranderen).

Taken:

- Vaststellen welke verbeteringen en wijzigingen geïmplementeerd moeten worden
- Functionele / technische / business expertise
- Complexe probleemoplossing: analyse en afstemming / verificatie met marktspelers
- Update van documentatie
- Kennisoverdracht aan de ander team leden
- Ad hoc taken

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- Comme Incident, Problem and Change analyst (PCA) BT (Batch Treatment), vous aidez résoudre les difficultés et les

problèmes rencontrés sur la plateforme CMS (Central Market System) et plus spécifiquement pour les domaines Bill et

Settle.

Vous assurez le suivi des difficultés ainsi que des solutions que vous proposez et mettez en oeuvre.

Vous participez à des reunions hebdomadaires avec les différentes parties prenantes : le Vendor et les distributeurs

d'énergie, au cours desquelles la situation, les problèmes et les solutions sont discutés. Il faut donc faire preuve, non

seulement, d'un bon esprit analytique et de créativité mais également d'une ouverture d'esprit à l'égare des idées des

autres intervenants.

Nous mettons tout en oeuvre pour que l'atmosphère de travail soit agréable et pour optimaliser la collaboration entre

collègues.

Il est donc important que chacun contribue à cet état d'esprit.

Nos collaborateurs ont une attitude positive et aiment travailler en équipe.

Nos équipes fonctionnent en tant que self steering teams, ce qui signifie que chaque personne, suivant sa fonction, est

responsable des tâches qui lui sont assignées.

Vous travaillerez donc de manière autonome et proactive, en gérant vos tâches en fonction des priorités, en faisant

remonter les problèmes, lorsqu'il y en a, vers votre équipe et si nécessaire, en donnant du feedback sur les processus

internes s'ils ne vous permettent pas de faire votre travail de manière optimale.

Le projet CMS est un des plus grands projets IT développé dans le marché de l'énergie au cours de ces dernières années.

Ce projet ambitieux occupe une place centrale dans le fonctionnement du marché de l'énergie belge.

Nous offrons à ses collaborateurs une bonne flexibilité en matière de télétravail (la situation actuelle est minimum 1 jour

par semaine au bureau, mais ceci peut changer).

Ensemble des taches:

- Analyse/suivi et coordination des problems et changes
- Identifier les ameliorations et changements nécessaires à mettre en place
- Expertise fonctionnelle / technique / business
- Résolution de problèmes complexes : analyse et alignement/vérification avec les acteurs du marché
- Mise à jour de la documentation
- Transfert de connaissances aux autres membres de l'équipe
- Tâches ad hoc

Inlichtingen

Younes Marchouh