Dispatcher Alleur Temps Plein - Antwerpen, België - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Pour notre client situé à Alleur et spécialisé dans la logistique, Adecco est à la recherche active d'un Dispatcher Expérimenté pour rejoindre leur équipe afin d' Assister le Responsable Dispatching dans ses activités de gestion du service maintenance ainsi que d'assurer les tâches administratives du service.

**Profil**: ACTIVITES PRINCIPALES:
1) Accueil
- Gestion des appels téléphoniques avec les outils mis à disposition.
- Gestion des mails box SAV (SAV Incendie, SAV VAC, SAV TRT)
- Premier interlocuteur de la société, accueil chaleureux et professionnel
- Bonne connaissance de l'organigramme

2) Suivi d'activité et gestion opérationnelle
- Gestions/suivi des demandes d'interventions
- Mise en rappel des demandes de TRT suivant la zone opérationnelle
- Mise en rappel des demandes de dépannages suivant la zone opérationnelle.
- Clôtures des demandes d'interventions réalisées aux dispatchings des clients
- Si urgence à planifier, en référer au team leader.
- Planification des interventions préventives selon la région.
- Traitement des interventions planifiées
- Retour à son N+1 de tout soucis rencontrés lors d'un planning

3) Reporting et Communication
- Reporting des statuts d'interventions vers les teams leaders
- Bonne relation avec clients et helpdesks clients
- Communication professionnelle vers clients

Compétences Spécifiques
- Bonnes connaissances du programme informatique (Filemaker, Navision)
- Rapidité d'encodage
- Bonne élocution
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Résistance au stress
- Bonnes capacités organisationnelles et gestion des priorités
- Autonome
- Bonnes connaissances de l'organisation
- Connaissance des normes S
- Connaissances du RGPT et RGIE article 104
- Textes en vigueur (normes ISO, INCERT, MIBZ, autres textes règlementaires)
- Bonnes connaissances Excel et Word

**Offre**: Vous vous reconnaissez pleinement dans cette description et vous recherchez un temps plein dans ce secteur ? N'hésitez plus et postuler à cette annonce