Manager Customer Care - Berchem, België - AUTO1 Group

AUTO1 Group

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

4 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Company Description**

**Wat doe jij als manager customer service bij AUTO1 Group?**

**Bedrijfsomschrijving**

Of jij nu een Volkswagen Polo te koop hebt staan of een Mercedes G-Klasse - wij kopen elke auto , onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces.

**Let's get to work**

Als manager klantenservice zal je:

- Een team van call agents coachen en hun prestaties optimaliseren
- Er samen met de afdeling 'recruitment' voor zorgen dat jouw team kan groeien door de aanwerving van mensen
- Voor de professionalisering van de customer service afdeling zorgen en streven naar een optimale klanttevredenheid
- Naast de kwaliteit van dienstverlening ook werken met KPI's

**Our perfect match**

Wie zoeken wij?
- Je hebt een afgeronde bachelor of master diploma
- Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een **leidinggevende functie**, bij voorkeur in een klantgerichte werkomgeving
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal goed. Je begrijpt Engels en kan een interne meeting in het Engels voeren.
- Een stressbestendige team player
- **People manager **die affiniteit heeft met datagericht werken (excel, google sheets..)

**What's in it for you?**

Wat bieden wij?
- Contract van onbepaalde duur in een 38-uren stelsel
- Een open en informele werksfeer in een multicultureel en divers bedrijf
- De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van
- Jaarlijkse evaluatiemomenten waarbij we kijken naar je groei en ontwikkeling
- Hospitalisatieverzekering en tandverzekering van DKV
- Sociaal abonnement voor het openbaar vervoer
- Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag
- Ecocheques
- Kortingen bij o.a. hotels, winkels (zalando, adidas ), elektronica, attractieparken etc.
- Fruitful office - vers fruit op kantoor
- Competitief ingesteld? Daag je collega's tijdens je middagpauze gerust uit met een spelletje tafelvoetbal

**Are you interested? Ready, set, go**

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatie gerelateerde factor.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Flexibele werkuren
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Eén locatie

Deadline sollicitaties: 31/01/2023