Customer Service Manager - Machelen, België - Sovereign Speed Germany GmbH

Beschrijving

**SOVEREIGN SPEED** wurde 1998 als neutraler und unabhängiger Express-Carrier mit Hauptsitz in Hamburg gegründet. Mit über 100 Über-Nacht-Verbindungen und vielfältigen Express-Handling-Services für zeitsensible Fracht ist die SOVEREIGN-Gruppe heute einer der wichtigsten Player in diesem Segment. Heute liefern wir mehr als Sendungen in über 17 Länder mit unseren 500 Fahrzeugeinheiten und können uns dabei immer auf unsere rund 800 Mitarbeiter aus 35 Nationalitäten verlassen - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Dynamisch, zuverlässig und mit Hochgeschwindigkeit transportieren wir zeitsensible Güter. Als **"Airline auf der Straße"** sind wir die optimale Alternative zur europäischen Luftfracht. Wir sind schnell: vom Angebot bis zur Zustellung, ohne dass dabei der Service auf der Strecke bleibt. **We keep your promises**.

An unserem Standort Machelen / Brucargo Brüssel, Belgien suchen wir eine: n

**Customer Service Manager (m/w/d)**

**Was Dich erwartet**
- Du verantwortest den Customer Service als kompetenter Ansprechpartner für Mitarbeiter: innen und Auftraggeber: innen gleichermaßen und leitest die Customer Service Agents
- Du verstehst die Transportanfragen unserer Kunden und bietest ihnen zugeschnittene Lösungen an
- Du koordinierst die Aufgaben des Tagesgeschäfts und suchst nach Lösungen bei Engpässen
- Du erarbeitest neue Lösungen für das Alltagsgeschäft und optimierst vorhandene Abläufe
- Du bist der Garant für das Serviceversprechen der Sovereign Speed
- Du stellst die Zufriedenheit der Auftraggeber sicher und entwickelst neue Instrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

**Was Dich auszeichnet**
- Du hast im besten Fall eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. Groß- und Außenhandel, als Speditionskaufmann /-frau, oder Bürokauffrau /-mann
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Kurier, Spedition oder allgemein in Logistik
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Führung und Betreuung von Mitarbeiter: innen
- Du hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst Dich im Umgang mit MS-Office Programmen sehr wohl
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du schaffst es auch bei einer hohen Belastung und Zeitdruck Deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise beizubehalten
- Wir freuen uns, wenn Du außerdem Erfahrung im Zollbereich mitbringst

**Warum Du bei Sovereign arbeiten solltest**
- Du wirst Teil eines **sympathischen Teams** in einem stark wachsenden Unternehmen mit flachen Unternehmensstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Wir bieten Dir ein **positives Arbeitsumfeld**, in dem Deine Ideen erwünscht sind und Du die Freiheit erhältst, eigenständig Entscheidungen für Deinen Bereich zu treffen
- Du erhältst für jeden gearbeiteten Tag einen **Mahlzeitgutschein **on top

Die Position wollen wir gerne zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** besetzen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Bitte sende Deine Bewerbung inklusive **Anschreiben, Lebenslauf, frühester Starttermin **und **Gehaltsvorstellungen** an:
Deine **Kontaktperson **ist**:
Jim Heller ,

sovereignspeed
aheadoftime
sovereigneurope

Art der Stelle: Vollzeit, Unbefristeter Vertrag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 1830 Machelen