Customer Care Agent Pers en Fleet - Vilvoorde, België - Actief Interim

Actief Interim

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Je bent één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders.Je zorgt voor de volledige behandeling van bedrijfswagens.Je bent verantwoordelijk voor de planning en de cöordinatie van pers & fleet wagens van bepaalde klanten.Je behandelt de aanvragen voor test
- en demowagens.Je staat in voor de organisatie van roadshows en je bereid wagens voor die door journalisten worden opgehaald om te testen.Jouw takenpakket:

- Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool
- Je zal bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere teamleden
- Je zorgt voor de perfecte uitvoering van de operationele processen mbt. inname en levering van de pers & fleet wagens
- Je dient alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig in te geven in de online tool en up-to-date te houden voor rapportering aan klant en facturatie
- Je staat in voor het uitschrijven & doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering
- Je controleert en volgt wagens op die in proces zijn, binnenkomen en uitgeleverd moeten worden
- Deze wagens moeten in perfecte toestand zijn
- Je geeft briefings aan chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten
- Tijdens deze opdrachten volg je alles goed op
- Je zal rapporteren aan je team manager en lost samen met deze persoon moeilijke vragen of problemen op
- Je zoekt actief mee naar oplossingen

**Wat wij van jou vragen**:

- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een Bachelor diploma communicatie management, ondernemen of marketing behaald of hebt gelijkaardige ervaring opgedaan
- Je hebt al enkele jaren ervaring opgedaan in een job die verband houdt met coördinatie en planning van wagens en klantencontacten B2B en/of fleet
- Word en Excel zijn niet vreemd voor jou
- Je bent klantgericht en houdt van sociaal contact
- Je bent een echte teamplayer en bent collegiaal ingesteld (inspringen waar nodig)
- Je werkt resultaatgericht en probleemoplossend
- Je bent stressbestendig & deadlines schrikken je niet afJe durft problemen aan te kaarten bij je leidinggevende
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af

**Wat wij jou bieden**:
Je komt terecht in een bruisend bedrijf met zeer enthousiaste collega's.Het betreft een heel actieve en afwisselende job.Je komt terecht in een leuk team.Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.