Customer Service Consultant - Groot-Bijgaarden, België - Adecco

Beschrijving

**Over de positie**
Als Customer Service Consultant voor onze permanentiedienst 24/7 verzeker je aan onze Belgische en Luxemburgse klanten van The Adecco Group een maximale beschikbaarheid van de agentschappen, buiten hun openingsuren.

**Hoe ziet je job bij Adecco eruit?**
- Je werkt van op het hoofdkantoor in Groot Bijgaarden in shiften (ook in weekends en op feestdagen). Je werkt in een flexibel rooster.
Op de weekdagen zijn er twee shiften: van 5u tot 14u en van 14u tot 23u. In het weekend zijn er drie shiften: van 5u tot 14u, van 9u tot 18u en van 14u tot 23u. Dit is bespreekbaar
- Deze functie is ook ideaal om te combineren met een andere job, zelfstandig bijberoep, studies,
- Je verzorgt de permanentie voor alle de kantoren voor en na sluitingstijd door de inkomende oproepen bij Adecco 24/7 te beheren.
- Dit betekent onder meer het aannemen en registreren van aanvragen, het onmiddellijk zoeken en contacteren van mogelijke kandidaten. Je informeert de klant welke kandidaten gevonden zijn, maakt het contract op, informeert het kantoor en je doet de opvolging van de aanvraag.
- De administratieve opvolging van de aanvragen behoort tevens tot je takenpakket (opvolgen van afwezige uitzendkrachten, optimaliseren van interne procedures, rapportering van de uitgevoerde acties naar de betrokken kantoren en nog veel meer )

**Over jou**
- Een echt (team) beest op wie men kan rekenen en die ook zelfstandig kan werken en geen schrik heeft van multi-tasken
- Een held in telefonische contacten, opvolging en klantgerichtheid;
- Flexibel om in shiften te werken;
- Resultaatgericht kan werken en krachtdadig kan reageren in stressvolle omstandigheden ;
- Sterke mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en zich kunnen behelpen in het Frans is zeker handig ;
- Ervaring in customer care is een pluspunt.

**Waarom zou je voor ons kiezen?**
- **Een aangename werksfeer**: De teamgeest is sterk bij Adecco waardoor je je nooit alleen zult voelen. Daarnaast bieden wij continue ondesteuning en opleidingen aan onze nieuwe collegas om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
- **Aantrekkelijk loonpakket en kwartaalbonussen**: minimum €2528 (hoger afh van kennis en ervaring)
- **Verlofdagen**:Je kan rekenen op 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen voor een totaal van 32 verlofdagen. De planning van je verlof mag je vrij bespreken met het team waarin je terechtkomt.

**Over Adecco**
Adecco is onderdeel van The Adecco Group, één van de grootste HR-dienstverleners in de wereld. We helpen mensen dagelijks in het vinden van een job en ondersteunen bedrijven in hun zoektocht naar de beste kandidaten voor hun vacatures. In België zijn we met zo'n 800 collega's, verdeeld over een 130-tal kantoren. Bij Adecco kan je dus aan de slag in binnen
- en buitenland.