Nl Customer Service Advisor - Machelen, België - Trixxo

Trixxo

Geverifieerd bedrijf

Machelen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**:
Ben jij pas content als je klant dat is? Krijg je energie wanneer je de juiste oplossing vindt voor een probleem? Weet jij vlotjes met mensen om te gaan en heb je goeie communicatieskills? Lees dan vooral verder, want wij zijn op zoek naar iemand zoals jij. Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Zo ga je van "nog eens terugbellen?" naar "nog eens merci". Door oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen, kom je te weten welke extra oplossingen de klant nodig heeft. De vertrouwensband die je opbouwt, leeft verder in je excellente nazorg. Of je ten slotte als klantendienstmedewerker af en toe ook een mooie geste mag doen? 't Zal wel zijn.

Zakelijke klanten die jou bellen helpen in het Nederlands. en Frans. Je redeneert logisch, denkt digital first, kan zelfstandig werken maar bent geen egotripper. Je hebt een commercieel trekje en denkt proactief. Je werkt van maandag tot en met zondag alsook op feestdagen tussen 8 uur en 22 uur. Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Gent, of maximum 4 dagen per week vanuit jouw thuiswerkplek.

**Profiel**:
Actief luisteren, vertrouwensbanden kunnen bouwen, klantgericht zijn en meedenken. Dit lukt je in het Nederlands en het Frans. Je hebt technisch inzicht, maar vooral veel commerciële flair, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid. Je denkt 'digital first', maar je hoeft geen technisch diploma te hebben. Met gezond verstand kom je er ook. Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega's, of om je teamleden een handje toe te steken. Je wil het beste voor de klant en past je flexibel aan aan hun situaties en noden. 'Hard sales' staat niet in je woordenboek. Je wil groeien en nieuwe dingen leren. Met een mondje Engels scoor je extra punten."

**Aanbod**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team. De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract. Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten. de startdatum is voorzien op