- Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et actualisée
- Assurer la prise en charge des plaintes quel que soit le canal d'arrivée ( mail, courrier recommandé, réseaux sociaux, test-Achats, ....)
- Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier
- Mise à jour de la plateforme en ayant des cartes à jour et correspondant à la réalité
- S'assurer que chaque département suive la plainte de manière optimale
- Être la personne de contact des autres départements, des réseaux sociaux et de Test-Achats
- Assurer le suivi des plaintes en provenance de recommandés et de plaintes d'avocats
- Assurer le suivi des impayés en étroite collaboration avec le département Comptabilité
- Vous maitrisez aussi bien le français que le néerlandais tant à l'oral et qu'à l'écrit
- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif
- Vous disposez de votre propre moyen de locomotion (site difficilement accessible en transports en commun)
- Vous avez une facilité d'utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers supports
- Vous êtes quelqu'un de dynamique, qui travaillez avec rapidité et efficacité
- Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités
- Vous êtes précis, minutieux, et rigoureux. Vous traitez vos dossiers avec le plus grand soin et vous vérifiez scrupuleusement les informations
- Vous êtes proactif et orienté-solution
- Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif
- Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d'activité
- La connaissance des plateformes de consommateurs est un plus
- Un contrat fixe à temps plein
- L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Une rémunération fixe assortie d'avantages extra-légaux
- Horaires :
- 2 jours par semaine de 08h30 à 17h00
- 3 jours par semaine de 09h00 à 17h00
- Du télétravail après période de formation
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Nl/fr Project
1 week geleden
Page Personnel Leuven, BelgiëAdded 31/01/2023 · - Join an innovative Belgian company near Leuven · - A position mixing commercial contacts and construction projects follow up · **About Our Client**: · Our client is a Belgian SME counting around 50 people in a few years. They have developed a product in the b ...
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de Direction Fr/nl
1 week geleden
SD Worx Staffing Solutions Namur, België**Description du poste** · SD Worx Professionals est à la recherche d'un.e assistant.e de direction pour soutenir nos clients. · Vous serez déployé en tant que consultant.e auprès de différents clients (dans votre région). Un projet dure généralement entre 3 et 12 mois, avec une ...
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Employé Bilingue Nl/fr ou En/fr
2 weken geleden
Daoust Namur, België**Description de l'annonce**: · Daoust est toujours en recherche de profils bilingues/trilingues car ces profils sont très demandés dans le milieu professionnel. · En tant qu'employé bilingue fr/nl ou fr/en, vous avez une première expérience professionnelle dans l'un des secteurs ...
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Dispatcher Fr-nl
3 weken geleden
ASAP Namur, België**Qu'allez-vous faire?**: · En tant que recruteur partenaire privilégié, nous sommes ravis de vous présenter une opportunité exceptionnelle au sein d'une société de transport et d'entreposage alimentaire renommée. · Nous sommes à la recherche d'un (e) dispatcher talentueux (se), ...
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Adjoint Au Support Clients Bilingue Fr/nl en Vue
3 weken geleden
Adecco Namur, BelgiëPour un de nos clients namurois spécialisé dans le secteur médical, nous recherchons un assistant commercial interne FR/NL. · Vos tâches seront les suivantes: · SUPPORT CLIENT · - Répondre aux demandes de renseignements commerciaux des clients et/ou clients potentiels par télépho ...
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Assistant Commercial Fr/nl
5 dagen geleden
Tempo-Team Namur, Belgiëgroupe de fonction · Commercial- · - référence · DUOTT · offre d'emploi · En tant qu'assistant(e) commercial(e) FR/NL, vos tâches seront les suivantes: · - Vous participez à l'entièreté des activités commerciales pour les produits standards · - Vous réceptionnez et traitez les c ...
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Assistante Commerciale Fr/nl
1 week geleden
Daoust Namur, België**Description de l'annonce**: · Daoust Namur Sélection recherche un profil multilingue (FR-NL), pour travailler dans la région de Namur et être en charge des missions suivantes: · - gestion des appels téléphoniques, · - gestion des mails, · - gestion et suivi de la demande des cl ...
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Technicien Conseil Fr/nl
3 weken geleden
EPS - Euro Protection Surveillance Namur, BelgiëAvec plus de 35 années d'expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisf ...
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- SAV Bilingue Nl/fr
1 week geleden
Adecco Staffing-Belgium Namur, BelgiëPour une entreprise spécialisée en équipements médicaux, nous sommes à la recherche d'un.e informatique SAV pour renforcer leur équipe de Fernelmont. · En tant qu' du service après-vente, vous assurez le support technique dès la mise en service d'un nouvel équipement et durant t ...
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Commercial Interne Bilingue Fr/nl
2 weken geleden
NOVHIRE Namur, België**La société** · - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial interne FR/NL **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des ...
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Employé Administratif Fr/nl
4 dagen geleden
NOVHIRE Namur, BelgiëRejoignez l'équipe en tant que **Employé administratif** ** **Notre client, une entreprise familiale, est un acteur majeur dans le domaine des **produits préfabriqués en béton** et des solutions de gestion de l'eau. Avec une structure solide et professionnelle, il se distingue pa ...
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Commercial(E) Interne Fr/nl
1 week geleden
Adecco Saint-Servais, BelgiëÊtes-vous le représentant commercial interne passionné d'automobile FR/NL que nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans le système de freinage et d'embrayage pour les compétitions automobiles ? · Vous êtes motivé, expérimenté dans le secteur et adorez le contact comme ...
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Technicien Conseil Fr/nl
4 dagen geleden
EPS - Euro Protection Surveillance Namur, BelgiëAvec plus de 35 années d'expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisf ...
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Gestionnaire clients FR/NL
3 weken geleden
Unique Namur Namur, België VoltijdNotre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur. Description de la fonction En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l'ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les di ...
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Téléphoniste Fr-nl Bouge
1 week geleden
Accent Bouge, BelgiëNotre client est multidisciplinaire Team de +/- 40 personnes Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 co ...
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Assistant Commercial Fr/nl
4 dagen geleden
NOVHIRE Namur, BelgiëRejoignez l'équipe en tant que **Assistant commercial **Notre client, une entreprise familiale, est un acteur majeur dans le domaine des **produits préfabriqués en béton** et des solutions de gestion de l'eau. Avec une structure solide et professionnelle, il se distingue par son ...
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Fr/nl
3 weken geleden
Actief Interim Braine-l'Alleud, BelgiëPour une société, spécialisée dans la maintenance de bâtiments collectifs, est reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers la satisfaction client. Dans le cadre de leur expansion, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) dynamique et o ...
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Fr/nl
3 dagen geleden
SD Worx Staffing Solutions Braine-l'Alleud, België**Description du poste** · Afin de renforcer leurs équipes commerciales, notre client est sommes à la recherche d'un.e assistant.e commercial.e FR/NL. Vous rejoindrez l'équipe, composée actuellement de 5 personnes afin de contribuer au support administratif des 7 représentants co ...
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Support Client Et SAV Fr/nl
2 weken geleden
Jobmatch Perwez, België**Vos tâches**: · - Suivi et gestion des demandes · - Facturation et gestion des devis · - Suivi des payements · - Suivi administratif · - Gestion du ticketing pour le SAV · - Promotion des produits de l'entreprise quand vous avez les clients au téléphone · Pour une entreprise de ...
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Commercial Externe Bilingue Fr/nl
2 weken geleden
NOVHIRE Namur, België**La société** · - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial externe FR/NL **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des ...
Gestionnaire clients FR/NL - Namur, België - Unique
Beschrijving
:En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l'ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales :
Afin de compléter au mieux cette fonction de gestionnaire clients :
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
OffreDans le cadre de cette fonction de gestionnaire de plaintes, nous vous offrons :
Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur.
