Technicien en Support IT - Sint-Jans-Molenbeek, België - AGENCE WALLONNE À L'EXPORTATION ET AUX INVESTISSEMENTS ÉTRANGERS

Beschrijving

**Description de l'entreprise
**- L'Agence wallonne à l'Exportation et aux Investissements étrangers (AWEX) est un organisme d'intérêt public de la Wallonie créée en 1998. Elle est le partenaire complet de toute entreprise wallonne souhaitant _**_se développer à l'international _**_et constitue un one-stop shop pour toute société étrangère intéressée par _**_une implantation en Wallonie _**_ou une extension de ses activités déjà existante.**Description de la fonction
**Finalité**

Contribuer au support des promoteurs et/ou des utilisateurs d'informatique au sein de l'AWEX afin de développer une informatique de qualité en adéquation permanente avec les besoins, respectant les normes légales applicables en la matière, les bonnes pratiques du secteur IT et les modalités (architectures, méthodes, standards, processus,...) d'informatisation définies au sein de l'entité.

**Description de fonction**

Le technicien en support IT aura la responsabilité de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.

Cela inclura l'installation, la maintenance et la réparation des ordinateurs et la bonne configuration des logiciels.

Il devra être capable de résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau et à l'accès aux données d'exploitation.

Il sera également amené à fournir une assistance à distance ou physiquement aux utilisateurs, et fournir des conseils de bases sur les bonnes pratiques informatiques.

Il doit être capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, aux imprimantes, aux scanners, aux téléphones mobiles et aux autres appareils électroniques, tel que matériel de salle de réunions (caméras, projecteurs...).

Ils travaillera au sein de l'équipe IT et pourra être amenés à travailler avec des départements opérationnels, mais également transversaux.

Il sera amené à se déplacer régulièrement en provinces dans nos sites distants afin d'y apporter son support en termes d'IT.

**Description du profil
**Il est attendu du technicien en support IT d'avoir:

- une bonne connaissance des systèmes d'exploitation couramment utilisés, tels que : Windows 11, la connaissance de MacOS et Linux est un plus ;
- une bonne compréhension des réseaux informatiques, des protocoles de communications (TCP/IP, SMTP, DNS, VOIP....) Et des périphériques réseau, switching, patching, connaissances de fonctionnement de VLAN. Des connaissances en L3 - routage est un « must to have » ;
- une bonne connaissance des logiciels de productivité couramment utilisés, tels que la suite Microsoft Office 365, et des logiciels de gestion des bases de données.

Il doit également être au courant des technologies de sécurité informatique pour protéger les données et les systèmes contre les menaces telles que les virus, les logiciels espions et les attaques informatiques.

Il peut être également amené à travailler sur des projets de déploiement de matériel et de logiciel, de mise en place d'infrastructure réseau (WIFI), de sauvegarde de données.

Enfin, Il est important pour le technicien en support IT d'avoir une bonne capacité à résoudre les problèmes en toute autonomie, à communiquer efficacement avec les utilisateurs et à travailler en équipe.

**Permis de conduire**
Permis B

**Avantages du poste
**Dans la fonction publique, les rémunérations sont fixées par des échelles barémiques (mentionnée ci-dessus). Le salaire de chaque membre du personnel évolue en fonction de son ancienneté pécuniaire.

Il est possible de valoriser son ancienneté acquise dans les secteurs publics belge, de l'Espace économique européen ou de la Suisse (sans limite de temps) ainsi que dans le secteur privé et/ou au titre d'indépendant et/ou dans le secteur public d'un autre Etat (maximum 6 années) ;

Dès l'entrée en fonction, toute une série d'avantages est proposée:

- Pécule de vacances ;
- Prime de fin d'année ;
- Titres-repas de 6,60 euros par jour de prestation ;
- Gratuité de l'abonnement de transport en commun (domicile - lieu de travail) ;
- 27 jours de congés annuels dès l'engagement (proratisé en fonction de la date d'entrée en service) ;
- Possibilité d'aménagement des prestations en télétravail (10 jours maximum par cycle de 4 semaines) ;
- Ordinateur de fonction ;
- Nombreuses possibilités de formations durant les heures de bureau ;
- Avantages et réductions octroyés grâce à la carte du Service social ;
- Gratuité de l'assurance hospitalisation de base et possibilité pour les membres de la famille de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
Si vous êtes lauréat-e de cette sélection, vous devez remplir les conditions suivantes lors de votre entrée en fonction:

- Être en possession **d'un diplôme de niveau C **accompagné d'un