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Evere

    customer support analyst - Evere, België - Istorm

    Istorm
    Istorm Evere, België

    2 weken geleden

    Default job background
    Beschrijving
    Functieomschrijving

    As a Customer Support Analyst , you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guarantee

    Your main responsibilities will include:

  • Serve as the primary contact of our customers and partners and respond efficiently to their questions (phone, email, chat) with a "smile" (primarily in Dutch and French).
  • Identify and reproduce problems independently and create a ticket for this, in English. Following thru bugs and communicating progress and resolution to the customer.
  • Act as the customer advocate – relaying feedback and escalating issues and trends within WHISE.
  • Contribute to the continuous improvement of the user experience by collecting customer feedback, placing suggestions in tickets, and discussing these with your manager at regular intervals.
  • Ensure customers' satisfaction in all touchpoints.
  • Contribute to the quality of documentation and improvement of procedures.
    • Profiel
  • Hold (at least) a High School degree or equivalent through experience.
  • Proven 2-3 year success across incident management and service delivery excellence. Experience in the software and technology sector is a plus.
  • Exhibit a passion for exceeding customer expectations and for helping customers solve problems.
  • Possess strong multitasking abilities to swiftly follow-up on multiple requests in an efficient way.
  • Showcase exceptional team player skills coupled with a sound business acumen.
  • Fluent in French , English AND Dutch.

    • Skills:

  • Keen interest in the real estate industry.
  • Adept at multitasking, paying meticulous attention to procedures and details.
  • Demonstrate the ability to work autonomously in an efficient and organized manner.
  • Possesses excellent analytic and problem-solving skills: taking and keeping ownership until the matter is resolved is essential for you. You can define a problem, analyze data and textual information to make correct decision.
  • Collaborative team player with a "doing whatever it takes" and "can-do" attitude.
  • Demonstrates curiosity, a willingness to learn, and a keen interest in self-development.
  • You are a digital literate:

    • · general knowledge across cloud, web, email delivery, and mobile software technologies with a good understanding of underlying technologies like SQL, HTML, XML, API,...

    · good knowledge of the Microsoft office pack: Word, Excel, PowerPoint

    · familiarity with tools like AZURE, Salesforce, Hubspot, JIRA is a strong plus.

    Organisatie- en afdelingomschrijvingFor Whise, a company that develops a SaaS for the real estate sector, we are looking for a Customer Support Analyst;
    WHISE is the leader and trend-setter in Belgian proptech based in Brussels They have created a platform that's tailor-made for real estate agencies. With 2,000+ offices across Belgium and France using daily their solution, their mission is to support & empower clients through their digital transformation
    They are at the forefront of real estate technology, sustainability, and digitalization .Aanbod
  • They offer the opportunity to make a difference in the international expansion of WHISE providing solutions for the real estate sector.
  • You'll have a direct and concrete impact on the company and its long-term strategy, with a clear contribution to the growth.
  • They offer a unique experience of collaboration with leading real estate companies.
  • They offer a challenging job in a dynamic company at the forefront of innovation in emerging technologies.
  • They offer personal development opportunities to further build your skills.
  • A very complete package besides your monthly salary, that includes a mobility package, home-working allowance, meal vouchers, health care insurance, a cafeteria plan, a yearly bonus based on collective results etc.
  • We invest in a healthy and attractive workplace.
  • beBee Professionals

    Support Analyst

    4 weken geleden

    beBee Professionals Evere, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Analyste Support chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Analyste Support pour rejoindre son équipe à Evere. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'info ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    4 weken geleden

    beBee Professionals Jette, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Analyste Support chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Analyste Support pour rejoindre son équipe à Jette. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'info ...

  • Medi-Market

    Support Analyst L2

    2 weken geleden

    Medi-Market Evere, België

    **Société**: · Pour assurer la croissance continue du groupe et renforcer l'équipe IT au siège de **Nívelles** (Brabant wallon), **Medi-Market Group **recherche un: · **SUPPORT ANALYST L2(H/F)** · **Fonction**: · Vos responsabilités comprennent plusieurs domaines d'intérêt: · **S ...

  • IT-Planet

    Customer Support Analyst

    3 weken geleden

    IT-Planet Brussels, België

    Introductie · IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    4 weken geleden

    beBee Professionals Vilvoorde, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Analyste Support chez beBee Professionals à Vilvoorde · beBee Professionals recherche un Analyste Support pour rejoindre son équipe à Vilvoorde. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine de l'informatique et des technologies de l ...

  • NBB

    Analyst Support Officer

    2 weken geleden

    NBB Brussels, België

    -Solliciteren tot: · 16 april 2023 · **Omgeving**: · De dienst Betalingen en effecten maakt deel uit van het departement Financiële markten van de Nationale Bank van België (NBB) en staat in voor het beheer van het betalingssysteem TARGET2, de rekeningen van de NBB-klanten en het ...

  • ACENSI

    Business Support Analyst

    3 weken geleden

    ACENSI Brussels, België

    **Tâches principales**: · - Travailler au sein même des équipes opérationnelles business. · - Être le point de contact vis-à-vis des équipes projet/IT. · - Organiser en assurant un maximum l'efficience le traitement des activités du service. · - Faire des suivis précis des différ ...

  • NBB

    Analyst Support Officer

    2 weken geleden

    NBB Brussels, België

    -Postuler jusqu'au: · 16 avril 2023 · **Environnement**: · Le service Paiements et titres fait partie du département Marchés financiers de la Banque nationale de Belgique (BNB). Il gère le système de paiement TARGET2, les comptes des clients de la BNB et le système de règlement-l ...

  • EGOV Select

    Cybersecurity Support Analyst

    1 week geleden

    EGOV Select Brussels, België

    **Environnement de travail** · **CCB/CyTRIS (Cyber Threat Research and Intelligence Sharing)** est le département CTI du CCB, il surveille les cybermenaces et publie régulièrement des rapports. L'équipe collecte, analyse et distribue des informations sur les menaces, les vulnérab ...

  • Square City

    Support Analyst Customs

    3 weken geleden

    Square City Berchem, België

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _** · **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** · **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten e ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    4 weken geleden

    beBee Professionals Dilbeek, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Analyste Support chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Analyste Support pour rejoindre son équipe à Dilbeek. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'in ...

  • Acensi

    Business Support Analyst

    1 week geleden

    Acensi Brussels, België

    **Description de l'offre**: · **Tâches principales**: · - Travailler au sein même des équipes opérationnelles business. · - Être le point de contact vis-à-vis des équipes projet/IT. · - Organiser en assurant un maximum l'efficience le traitement des activités du service. · - Fair ...

  • Essity

    IT Support Analyst

    1 week geleden

    Essity Diegem, België

    **IT Support Analyst**: · Essity is currently searching for an **IT Support Analyst **. This position will be based at Diegem and partly in Stembert, assisting office, factory and sales force users. This role will provide basic IT support to customers following defined Service Ma ...

  • Cossel

    IT Support Analyst

    2 weken geleden

    Cossel Brussels, België

    IT Support Analyst · - Brussels · For one of our partners, a law firm, we are looking for an experienced IT Support Analyst. · The company is an international law firm, you will be part of the Brussels office. It is the kind of challenging environment that gives a lot in return. ...

  • Synergie

    Junior IT Support Analyst

    1 week geleden

    Synergie Zaventem, België

    Als helpdeskmedewerker - WMS ben je verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van incidenten van Warehouse Management Systemen. We zijn op zoek naar een zeer **proactief** persoon met een grote **interesse** in **technologie.** Daarnaast zijn we op zoek naar een persoon m ...

  • NSI

    Analyste Support Interne Medior ERP

    2 weken geleden

    NSI Brussels, België

    **Description de l'offre d'emploi**: · Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une traj ...

  • ESP Global

    IT Support Analyst

    1 week geleden

    ESP Global Brussels, België

    2 years of Desktop support experience · - Fluent in Dutch and French language · - Proficiency in installing, upgrading, building, repairing, configuring, troubles · **Desktop Support Engineer - Brussels, Belgium** · We are a managed service provider for IT support and infrastruct ...

  • Select iStorm

    Customer Support Analyst

    2 weken geleden

    Select iStorm Evere, België

    As a **Customer Support Analyst**, you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guarantee · **Your main responsibilities will ...

  • Cognizant Technology Solutions

    Support Analyst

    4 dagen geleden

    Cognizant Technology Solutions Brussels, België

    **Product Consultant** · **Qualification**: · Science / Engineering graduate · ** Responsibility**: · **Pre-sales**: · - Participate in presales interactions with customers when showcasing solution etc. · - Participate in solution response teams to ensure technical feasibility. · ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    4 weken geleden

    beBee Professionals Mechelen, België Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    Offre d'emploi: Analyste Support à Mechelen chez beBee Professionals · beBee Professionals est à la recherche d'un Analyste Support pour rejoindre son équipe à Mechelen. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine de l'informatique et des technolo ...