Customer Service Agent - Puurs, België - DSV SOLUTIONS

DSV SOLUTIONS

Geverifieerd bedrijf

Puurs, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het vlekkeloze beheer van de logistieke dienstverlening van één of meerdere klanten. Je fungeert als liaison tussen de klant en interne afdelingen of externe stakeholders en zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inbound-, orderpick-, VAL- en outbound proces in het Warehouse en dat aan klantspecifieke afspraken en eisen wordt voldaan.

Naast het opvolgen van de dagelijkse dienstverlening aan de klant, signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met je manager en collega's procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Takenpakket:

- Monitoren (real-time), met behulp van het warehouse management systeem en/of transportplanning programma en via interne en externe coördinatie, van de voortgang van het pick/pack proces ten opzichte van de klantafspraken.
- Identificeren van verstoringen, informeren van klanten en vervoerders over verwachte vertragingen/wijzigingen;
- Functioneert als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen;
- Signaleren van potentiële problemen/bottlenecks, meedenken met de klanten over de oplossing;
- Behandelen en doorgeven van klachten van klanten.
- In voorkomende gevallen input leveren aan projecten ter verbetering van processen en werkinstructies.

Profiel
- Je houdt van de uitdaging om je weg te vinden in een complexe omgeving
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je hebt affiniteit met de logistieke sector
- Je blijft efficiënt werken onder druk
- Je bent een goede communicator
- Talen: Nederlands: zeer goed, Engels: goed
- Goede kennis van MS Office toepassingen (Word en Excel)

Het telt allemaal mee voor deze vacature van Customer Service Agent Solutions in Puurs. Verder is het natuurlijk belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. Dat zal zeker lukken als je graag doorgaat, lef hebt en mee wil groeien met DSV.

Jobgerelateerde competenties
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)

Aanbod

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil als organisatie groeien. Daarom zoeken wij mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook:

- Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler
- Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context
- Je krijgt een vast contract met een mooi pakket extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, ecocheques en 30 vakantiedagen)

Plaats tewerkstelling

DSV SOLUTIONS
Schoonmansveld PUURS-SINT-AMANDS
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Schoonmansveld PUURS-SINT-AMANDS