Service Manager - Gent, België - Rock Recruitment

Rock Recruitment

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Are you the **rock** we're looking for?

**Service Manager**

**DE JOB**

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ' **Dienst na verkoop'** van een bepaalde vestiging:

- **Aansturen**, **opvolgen** en **motiveren** van de teams 'receptie n-averkoop', werkplaats en magazijn.
- Aanleren en toezien op het naleven van het **Service Kern Proces** en QM richtlijnen/normen.
- Vertalen van de algemene **kwaliteitsnormen** en procedures naar de werking binnen het filiaal.
- Behandelen van **klantenklachten**, deze analyseren en actieplannen implementeren om zo de kwalitatieve doelstellingen te bereiken op vlak van klantengetrouwheid en klantentevredenheid.
- Vertalen van de overkoepelende visie en doelstellingen naar **actieplannen** en **doelen** op het niveau van het filiaal (opvolgen van deze plannen en bijhorende KPI's).
- Instaan voor de **rapportering** ervan naar het team, de site manager en de Group Service Manager.
- Opvolgen van het **budget** na verkoop.
- Fungeren als **aanspreekpunt** van de Service Advisors voor inhoudelijke vragen.

**PROFIEL**
- Je behaalde een **technisch diploma** of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent **gedreven** én je bent bovendien gebeten door de **automobielmicrobe**.
- **Klantvriendelijkheid** en **behulpzaamheid** zijn natuurlijke eigenschappen.
- Je hebt een goede kennis van het **NL-FR-ENG**.
- Je beschikt over goede **people management skills** en hebt bij voorkeur leidinggevende ervaring.
- Je beschikt over een goede kennis van de meest gebruikelijke **informaticasystemen**.

**AANBOD**
- Je krijgt een **voltijdse** functie en onmiddellijk een **contract** van **onbepaalde duur**.
- Je komt terecht in een **groeiende organisatie** die op vandaag **220 **gepassioneerde **medewerkers** telt en dit verspreid over 9 sites.
- Zij ondernemen ook diverse **initiatieven **rond het mentaal en fysiek **welzijn **van hun medewerkers.
- **Passie, respect **en **creativiteit **zijn hun bedrijfswaarden die ze hoog in het vaandel dragen.
- Je hebt een **afwisselende** job en dat in een **uitdagende** en **snel evoluerende sector**
- Je kan rekenen op een **aantrekkelijk loonpakket** inclusief hospitalisatieverzekering, ecocheques en maaltijdcheques.
- Je krijgt ook een **bedrijfswagen** met **tankkaart**.
- Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen en **12 ADV **dagen op basis van een **40 uren ** werkweek **.**

**BEDRIJF**

Onze klant is een snelgroeiende groep gespecialiseerd in de **automotive sector**. Ze zijn de officiële verdeler van verschillende merken, dit binnen de nieuwe voertuigen & jonge kwalitatieve tweedehandswagens.

Ze doen dit op vandaag vanuit 9 verschillende vestigingen. Bij dit bedrijf staan **passie**, **respect** & **creativiteit** centraal in hun bedrijfscultuur.

**Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan via mail**

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek