Andres Depoortere

Goal-oriented and open to new opportunities

Assistente de recepción - Mayo 2021 - Enero 2022 
Hotel Damier Kortrijk, Bélgica 

Al tratarse de un hotel boutique, mis responsabilidades incluían, además de las tareas diarias, el control de las habitaciones, la preparación y coordinación de eventos, la gestión de las relaciones de los huéspedes y la ayuda en los restaurantes cuando era necesario.

Agente de relaciones con los huéspedes - Nov. 2020 - Marzo 2021 Teleperformance | Lisboa, Portugal 

Me ocupé de las reclamaciones de Bol.com (una empresa de compras en línea similar a Amazon). Esto se hizo a través de canales en vivo (por ejemplo, chat y teléfono), así como por correo electrónico. Elegí este extraño giro de los acontecimientos, ya que quería mejorar la gestión de las reclamaciones antes de seguir creciendo en el mundo de la hostelería. No había mejor momento para hacerlo, en mi opinión, que cuando los hoteles estaban cerrados por el covid-19 

Supervisor de eventos - Nov. 2017 - Agosto 2020
 Mise en Place | Brusselas, Brujas y Kortrijk, Bélgica

Trabajo de estudiante Entrenaba a la gente en los trabajos y daba formación a la gente nueva. Tenía mucha responsabilidad y tenía que asegurarme de que siempre se ofrecía una cierta calidad. 
En varios eventos, junto con otro preparador laboral, tuve que supervisar hasta 60 hombres. Los eventos de mise en place van desde pequeños eventos hasta bodas con 2.000 invitados y cenas de alto nivel, desde la OTAN hasta festivales (Tomorrowland) y más. 

Director de la división de cuartos - Feb. 2020 - Abril 2020 
Grand Velas | Los Cabos, Mexic |Prácticas 

Durante este periodo trabajé en los siguientes departamentos: (vestíbulo, piscina) conserjería, recepción y relaciones con los huéspedes. También tenía la intención de ayudar con el servicio de limpieza, el centro de llamadas, los recursos humanos y terminar trabajando los últimos 4 meses junto con el Director de Habitaciones / Asistente del Director General, pero desafortunadamente, esta pasantía fue terminada prematuramente por COVID-19. 

Supervisor de ama de llaves - Abril 2019 - Agosto 2019 
Le Meridien Ra beach hotel & Spa | El Vendrell, Spain | Internship

Durante mis prácticas en este hotel me encargaba de: inspeccionar las habitaciones de acuerdo con las normas de Marriot, ayudar al director en las tareas cotidianas y encontrar la manera de que todo funcionara mejor y con mayor precisión. Mis primeras semanas consistieron en limpiar las habitaciones, las zonas públicas y ayudar en la lavandería. Personalmente, esto me pareció muy importante, ya que no se puede dirigir al personal antes de ponerse en su lugar.

Universidad Erasmus, Bruselas | Bachelor in Hotel management - sept. 2020
 Gestión intercultural, Hotts (Revenue management), Gestión estratégica de hoteles, USAH, Gestión de AyB, Hotts, Strategic hotel management, USAH 

Escuela de Hostelería Rhizo, Kortrijk | Licenciatura en hostelería Junio 2017 
Tecnologías de la hostelería, la cocina y la restauración, contabilidad, estadísticacs