Support Consultant Voor Business Applicaties - Nazareth, België - ESC BV

ESC BV

Geverifieerd bedrijf

Nazareth, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Support bij ESC gaat niet over het sluiten van tickets, het gaat over het daadwerkelijk helpen van mensen via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, dus we willen ze een eersteklas supportervaring geven.

Support maakt integraal deel uit van het Business Application-team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op 'klantervaring'. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden.

Je praat dus niet alleen met onze klanten, je schrijft artikelen of maakt video's voor onze online helpdesk om die ervaring te verbeteren. Als customer support consultant ben je dus inhoudelijk mee met de verschillende domeinen binnen het Microsoft Office
- en Dynamics 365 gebeuren.

Je neemt het voortouw om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden. Je werkt hiervoor in een team van (wisselende) serviceconsultants en neemt zelf initiatieven naar eventuele optimalisaties. Je neemt actief deel aan de dagelijkse werking door het beantwoorden van telefonische aanvragen of tickets die binnenkomen via de servicedesk.

Wil je hier je schouders onder zetten? Check dan hieronder of je jouw carrière een boost geeft door samen met ons verder te groeien.

**Wat meer over ESC**

Als één van Microsoft 's top partners in België, met hoofdkantoor in Gent, zijn we dé specialisten wat betreft een brede waaier aan E-business en Microsoft-oplossingen: Dynamics 365 (Business Central, CRM, PowerApps, ), Microsoft 365, Modern Workplace Infrastructure, Applications en Security (Windows Server, Azure, Microsoft 365, Sharepoint, Teams, Planner,).

Als een standaardoplossing niet voldoet voor onze klant, bouwen we die op maat. Kortom, advies, implementatie en ondersteuning bij digitaliseringsprojecten is onze business.

Met ruim meer dan 20 jaar op onze teller zijn we niet aan ons proefstuk toe. ESC telt intussen over de 200 collega's, georganiseerd in wendbare teams met veel autonomie en ondernemerschap.

**Dit is écht je ding**
- Klantencontact per telefoon, video-call, mail en chat
- Je schrijft knowledge base artikelen en maakt video's voor onze online helpdesk portal
- Je kennis delen rond Office, Dynamics 365 en business apps
- In heldere taal (Nederlands, Engels, Frans is een plus maar geen must) onze klanten "aha nu snap ik het"-momentjes geven, zowel gesproken als geschreven.

**Ben jij de juiste match voor de job?**
- Een eerste werkervaring achter de rug
- Enthousiaste en oplossingsgerichte persoonlijkheid
- Uitstekende klantgerichtheid en passie voor technologie
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Resultaatgericht, tikkeltje commercieel en stressbestendig
- Vat zelf de koe bij de horens binnen een groter support-team
- Een achtergrond in accountancy/finance is een pluspunt

**Ons aanbod**
- Een competitief brutoloon met een waaier aan benefits: mobiliteitsbudget en telewerkvergoeding, ESC Flexplan, maaltijdcheques en ecocheques, hospitalisatieverzekering, 12 adv dagen, laptop, data
- en telefoonabonnement,
- Training en begeleiding op basis van je persoonlijke behoeften zodat je kan blijven groeien.
- Een waarde-gedreven bedrijf dat initiatief, openheid, eerlijkheid en no-nonsens weet te waarderen.
- Successen en milestones worden gevierd Samen feesten, sporten en napraten tijdens ons ESC Café op vrijdaghet wordt allemaal zeer goed gesmaakt door onze meer dan 200 collega's.
- Kortom, allemaal redenen dat we ook dit jaar de "Great Place To Work' award in de wacht hebben gesleept

**Interesse? Solliciteer dan snel