- Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en probleemmeldingen die via E-mail of telefoon op de Servicedesk binnenkomen.
- Je verleent diverse vormen van eerstelijnsondersteuning (telefonisch op afstand / ter plaatse) en verstrekt informatie en advies aan de gebruikers. Daar waar nodig zorg je voor een gepaste doorverwijzing (intern of aan leveranciers).
- Je zorgt voor een snelle analyse, reactie en een kwalitatieve afhandeling van de diverse aanvragen.
- Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je documenteert deze in de kennisdatabank.
- Je bent verantwoordelijk voor het bedrijfsklaar maken, het onderhouden en herstellen van de werkplekken, het communicatienetwerk en de randapparatuur.
- Je werkt nauw samen met systeembeheer.
- Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijk basiskennis informatica (Windows 10, Microsoft 365 toepassingen, printers, scanners, werking netwerken, werking servers, Tablet en smartphones, ).
- Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
- Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL) zijn een pluspunt.
- Je bent sociaal en communiceert vlot, mondeling en geschreven, zowel naar gebruikers als naar collegas.
- Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Ownership en initiatief vormen jouw tweede natuur.
- Je bent een echte teamspeler die ervan houdt om met gebundelde krachten de beste resultaten neer te zetten. Indien nodig ben je in staat om opdrachten zelfstandig aan te pakken.
- Je kan handelen naar de prioriteiten die vooropgesteld zijn. Je kan deze inschatten aan de hand van vooropgestelde criteria en handelen naar deze prioriteiten.
- Je bent een nauwgezette en analytisch ingestelde problem solver en blijft kalm in stressvolle situaties.
- Je bent, leergierig, constructief en open van geest.
- Je staat open voor verbeteringen en werkt hier spontaan zelf aan mee.
- Je bent bereid om in afspraak met je collegas de Servicedesk permanentie te verzekeren van 8u00 tot 17u00.
- Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen en vakliteratuur.
-
Servicedesk Medewerker
16 uur geleden
IT-Planet Antwerpen, BelgiëIntroductie · IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaa ...
-
Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Ergon jobs Antwerpen, België**De functie**: · - Verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van service oproepen vanuit ons horeca, B2B en cliënteel in Nederland. · - Verantwoordelijk voor het actualiseren van onze service software. · - Verantwoordelijk voor de planning van onze service techniekers. ...
-
Servicedesk Medewerker
5 dagen geleden
Talentus Mortsel, BelgiëDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functie**: · A ...
-
Ict-servicedesk Medewerker
1 dag geleden
Karel de Grote Hogeschool Antwerpen, BelgiëKarel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer · - en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1550 collega's en voor ruim studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee b ...
-
Ict-servicedesk Medewerker
1 week geleden
Karel de Grote Hogeschool Antwerpen, BelgiëKarel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer · - en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1550 collega's en voor ruim studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee b ...
-
Junior Servicedesk Medewerker
3 dagen geleden
Modero Antwerpen, BelgiëModero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **junior servicedesk medewerker** ter versterking van haar team in Antwerpen. · Kick jij erop om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken · **Hoe ziet ...
-
Junior Servicedesk Medewerker
16 uur geleden
Modero Antwerpen, BelgiëModero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een Junior Servicedesk-medewerker ter versterking van haar team in Antwerpen · Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Hou je van een dynamische werkomgeving en een open bedrijfscultuur? K ...
-
Junior Servicedesk Medewerker
2 dagen geleden
Modero Antwerpen, BelgiëModero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **Junior Servicedesk-medewerker**. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT-problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel ...
-
Technisch Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Actief Interim Antwerpen, BelgiëHoud je van klantencontact, maar ben je ook graag administratief bezig? Voor een servicebedrijf, actief in de bouwsector, uit Hoogstraten zijn we op zoek naar een technisch administratief medewerker. Je bent de schakel tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket omvat · - kla ...
-
Junior Servicedesk Medewerker
1 week geleden
MODERO GERECHTSDEURWAARDERS ANTWERPEN Antwerpen, BelgiëModero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **first line support medewerker **. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel ...
-
Servicedesk Medewerker 39u/week
4 dagen geleden
Gamma Antwerpen, België**Wat ga je doen?** · Samen met je collega's GAMMA Servicedesk medewerker help je klanten en winkelmanagers wanneer zij vragen en opmerkingen hebben. Daarnaast zorg je mee voor goede communicatie vanuit het hoofdkantoor naar de winkels. · Een GSD medewerker vertaalt de wensen en ...
-
Junior IT Servicedesk Medewerker Antwerpen/turnhout
1 week geleden
Christelijke Mutualiteit Antwerpen, België**Junior IT Servicedesk medewerker Antwerpen/Turnhout** · CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door soli ...
-
Medewerker Servicedesk
3 dagen geleden
HANOS Willebroek, BelgiëKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega's, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Willebroek erg benieuwd naar jou · **Wat ga je doen?**: · Als Medewerker Servicedesk heb je een veelzijdige rol binnen HAN ...
-
Junior IT Servicedesk Medewerker Antwerpen/turnhout
1 week geleden
Christelijke Mutualiteiten Antwerpen, BelgiëDit zoeken we · De ICT Servicedesk is bij CM hét aanspreek · - /meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, klachten,... Het is daarom van groot belang dat de klant correct en vriendelijk te woord wordt gestaan en dat ze feedback krijgen over de oplossing of voortgang van het ...
-
Medewerker Servicedesk
2 dagen geleden
Apleona Facility Management Leuven, België_Als Medewerker servicedesk & admin support heb jij een belangrijke rol in hoe onze klant de service van Apleona ervaart. Je bent namelijk het centrale aanspreekpunt voor de gebruikers van de klantlocatie. Het is jouw klantvriendelijkheid, communicatie en aanpak dat het verschil ...
-
Servicedesk Medewerker
3 dagen geleden
IT-Planet Brussels, BelgiëIntroductie · IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team ...
-
Servicedesk-medewerker Weekend M/v/x
1 week geleden
APCOA PARKING BELGIUM Wilrijk, BelgiëVoor ons hoofdkantoor te Wilrijk zijn wij opzoek naar servicedeskmedewerkers. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen via de intercom.- Je beantwoordt de vragen van de klanten en probeert hen zo tevreden mogelijk te houden · - ...
-
Servicedesk-medewerker Weekend M/v/x
3 dagen geleden
APCOA PARKING BELGIUM NV Wilrijk, BelgiëFunctieomschrijving · - Voor ons hoofdkantoor te Wilrijk zijn wij opzoek naar servicedeskmedewerkers. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen via de intercom._ · - Je beantwoordt de vragen van de klanten en probeert hen zo tevr ...
-
Ict Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Actief Interim Puurs, BelgiëWe zijn Actief op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker omgeving Puurs. Jouw verantwoordelijkheden: · - Als eerste contactpersoon (per telefoon, per mail, in persoon of via het Servicedesk-portaal) bestaat je taak in het rapporteren, behandelen en opvolgen van alle IT gerelate ...
-
ICT Medewerker ServiceDesk
5 dagen geleden
ZNA Antwerp, BelgiëHandel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier? · Als ICT ServiceDesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal je ook instaan voor het bean ...
Servicedesk Medewerker - Antwerp, België - ACLVB
Beschrijving
De ACLVB
De Liberale Vakbond is één van de drie representatieve vakbondsorganisaties in België met leden, 585 medewerkers en meer dan 5.000 afgevaardigden.
De ICT-afdeling
Het ICT-departement van de ACLVB bestaat uit 29 medewerkers. De kantoren zijn gelokaliseerd te Gent, op een boogscheut van het treinstation Gent Sint-Pieters.
De missie van het departement bestaat erin om in partnership met de lokale specialisten/aanspreekpunten en de Centrale Diensten, de toegevoegde waarde van ACLVB blijvend te maximaliseren door het aanbrengen en realiseren van kwaliteitsvolle state-of-the-art ICT oplossingen waardoor aan onze leden de best mogelijke ervaring kan worden gegeven.
De afdeling bouwt hierbij constant kennis en ervaring op rond nieuwe technologieën en dit met het oog op een zo optimaal mogelijk ondersteuning van nieuwe automatiseringwensen binnen de steeds digitaler wordende economische realiteit.
In het kader van deze vacature ga je aan de slag in de Servicedesk afdeling. Deze afdeling is het centrale interne aanspreek- / meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, klachten, . Zij staat in voor het garanderen van een optimaal informaticagebruik door het ondersteunen van de eindgebruikers bij het gebruik van de ICT-middelen en de informatievoorziening.
Diploma
Je beschikt over een Bachelor diploma in de informatica.
Ervaring
Je beschikt over een eerste relevante ervaring als ICT-consulent, servicedesk medewerker, IT-beheerder of dergelijke.
Technische Skills
Soft Skills
ACLVB centrale
Koning Albertlaan 95
9000 Gent
