- Après une formation approfondie, gérer et contrôler les dossiers d'assistance médicale & technique créés en centrale d'assistance Belgique & étranger ;
- Traiter les dossiers entrants via mail et téléphone qui sont envoyés automatiquement aux agendas du département
- Vérifier si les prestations demandées sont conformes aux conditions générales des contrats ;
- Analyser et valider les dossiers dans le cas où vous détecteriez des anomalies ;
- Selon les cas, établir les factures vers les clients B2C, les clients B2B, les correspondants étrangers et les clubs partenaires, établir les remboursements requis ou envoyer les refus vers les clients et en assurer le suivi (contacts avec les clients particuliers & B2B).
- Assurer le contact et répondre aux besoins/questions des clients par mail , lettre et téléphone
- Transmettre les éventuels problèmes et/ou anomalies aux coordinateurs et aux services concernés
- Une gestion des dossiers de manière autonome et proactive : prise d'initiative, détection d'anomalies & les communiquer vers les services concernés ;
- Un investissement et une motivation de « problem solver » : identification des causes possibles & recherche de solutions avec les services concernés.
- Un sens de l'analyse qui permet de travailler en profondeur en détectant les nuances et les détails de chaque situation et dossier (en respectant la méthodologie ) et ceci afin de rassembler les éléments qui permettra la prise de décision quant au dossier ceci dans le temps imparti.
- Est titulaire (minimum) d'un bachelier (idéalement une option tel que droit, assurances, commerce extérieur, ...)
- Bénéficie d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers sinistres : incendie, dégâts des eaux, dégats corporels, travel) ;
- A l'aise avec les canaux suivants : email et téléphone pour converser et échanger avec les différents clients et ainsi rassembler toutes les informations pertinentes à leurs dossiers en cours.
- Possède l'habilité à jongler dans différents systèmes : consulter, analyser & réconcilier les données trouvées ;
- A une bonne capacité d'analyse qui permet de savoir se former une opinion basée sur des faits objectifs et de mettre en œuvre d'éventuelles actions correctives ;
- Possède de très bonnes connaissances en français & néerlandais tant à l'oral comme à l'écrit (l'anglais est un atout) ;
- Fait preuve de rigueur , de précision, d'un esprit de synthèse et est capable de traiter un volume de important de dossiers tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;
- Est orienté(e) solutions et ouvert(e) au changement ;
- Maîtrise aisément les outils informatiques . Une expérience en facturation via SAP est un atout.
- Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien : Humain, Confiance, Innovation, Positivité ;
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België**Description**: · The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · - Working with a team of experienced colleagues and with the support of your supervis ...
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Gestionnaire de dossiers juridiques
1 week geleden
L'Union nationale des mutualités neutres Dilbeek, België CDIGestionnaire de dossiers juridiques (h/f/x) · Votre fonction : · Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutuali ...
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Gestionnaire de dossiers juridiques
1 week geleden
L'Union nationale des mutualités neutres Grimbergen, België CDIGestionnaire de dossiers juridiques (h/f/x) · Votre fonction : · Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutuali ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
SP Banking & Insurance Brussel Etterbeek, BelgiëVereiste studies · - Academisch (gerichte) bachelor (ABA) · Werkervaring · - Minstens 2 jaar ervaring · Talenkennis · - Frans (zeer goed) · - Nederlands (zeer goed) · Contract · - Interim met optie "vast werk" · - Voltijds · - Dagwerk · Plaats tewerkstelling · - 1130 HAREN (BRUSS ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Temporary contract: The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · After analyzing the files and in accordance with the general conditions of application, they reimburse ...
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Gestionnaire de Dossier Conformité
4 dagen geleden
OGON CONSULTING SERVICES Brussels, België**Description de l'entreprise · **Het Bedrijf**: · Onze klant is een prestigieuze instelling met een grote impact op de **Belgische financiële wereld **. · Werken voor dit instituut betekent: · - Deel uitmaken van een groep die investeert in je professionele ontwikkeling · - Beho ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Unique Brussels, België Voltijd, 38, Contrat temporaire: The Back Office Department is part of the Finance & Administration Department. · The Back Office staff handle assistance and/or insurance files for both B2C and B2B clients. · After analyzing the files and in accordance with the general conditions of application, they reimburse ...
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Gestionnaire de Dossiers
6 dagen geleden
Unique Brussels Vorst, België VoltijdOur client is located in the center of Brussels and very easy to reach by public transport. They have more than 50 years of experience in breakdown assistance on our Belgian roads and are also active in travel assistance abroad, medical assistance in Belgium. Description de la fo ...
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Gestionnaire de Dossiers
3 uur geleden
Unique Brussels Auderghem, België VoltijdOur client is located in the center of Brussels and very easy to reach by public transport. They have more than 50 years of experience in breakdown assistance on our Belgian roads and are also active in travel assistance abroad, medical assistance in Belgium. Functieomschrijving ...
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Gestionnaire de Dossiers en Assurance
1 week geleden
Unique Brussels, België**Omschrijving**: · Deze verzekeringsmakelaar is uitgegroeid tot een gekende speler in de regio. Binnen een dynamisch team van 6 professionals worden dagelijks verzekeringsdossiers beheerd voor particulieren, ondernemers, vrije beroepen, kleine en middelgrote ondernemingen. Om di ...
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gestionnaire de dossiers
23 uur geleden
De Neutrale Ziekenfondsen / Les Mutualités Neutres Brussels, BelgiëJe beheert de dossiers terugvordering van onterecht betaalde bedragen bij leden en zorgverstrekkers, evenals de geschillen in het kader van de ZIV-wetgeving (verzekerden die beroep aantekenen tegen de beslissing van hun ziekenfonds, van het RIZIV, Je beheert de dossiers inzake be ...
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Gestionnaire de Dossiers Employee Benefits
3 dagen geleden
Ergon jobs Brussels, België**De functie**: · Als administratief talent met focus op dossierbeheer van Employee Benefits dossiers sta je in voor het beheer van verzekeringsdossiers in oa Hospitalisatie of Groepsverzekeringen. · **Takenpakket van de dossierbeheerder Employee Benefits**: · - De dossierbeheerd ...
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Gestionnaire de Dossiers Employee Benefits
1 week geleden
Ergon jobs Brussels, België**Poste**: · Het team payout is verantwoordelijk voor het beheer van uitbetalingsaanvragen voor levensverzekeringscontracten. · De taak van iemand die uitbetalingen doet binnen Employee Benefits is het leveren van een uitstekende service aan onze makelaars en eindklanten door een ...
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Gestionnaire Dossiers Assurances Vie
4 dagen geleden
SP Banking & Insurance Brussel Etterbeek, BelgiëFunctieomschrijving · Votre Fonction : L'objectifs de la fonction est d'apporter du support à une équipe composée de gestionnaires en assurances vie et de spécialistes en assurances vie, dans une période d'augmentation de la charge de travail suite à différents projets, en gérant ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Adecco Brussels, BelgiëPour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers ( h/f) · **Profil**: · - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais et anglais · - vous avez une expérience avec le contact client · - vous vous montrez serviable et faites preuve de ...
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Gestionnaire de Dossiers
3 dagen geleden
TOURING Brussels, BelgiëNotre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assi ...
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Gestionnaire de Dossiers
18 uur geleden
Axis Brussels, BelgiëPour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez s ...
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Gestionnaire de dossiers vie
1 week geleden
AXA Group Brussels, België VoltijdJe bent op zoek naar stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. · Het departement Self Employed is een mix van drie teams. In deze dynamische en tweetalige tea ...
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Gestionnaire de Dossiers
1 week geleden
Mensura Brussels, België**L'entreprise** · Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura ...
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Gestionnaire de Dossier
5 dagen geleden
Touring Brussels, België**Société**: · Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, po ...
Gestionnaire de dossier - Brussels, België - Touring
Beschrijving
Fonction
Le service Back-Office fait partie du département Finances.
Les collaborateurs du département Back Office gèrent les dossiers d'assistance et/ou d'assurance aussi bien pour nos clients B2C que B2B.
Après analyse des dossiers et en fonction des conditions générales d'application, ils remboursent ou facturent les clients B2C et B2B.
En collaboration avec une équipe de collègues expérimentés et avec le support de vos managers, le/la nouvelle collègue sera, principalement responsable des tâches suivantes :
Nous attendons de nos collègues:
Profil
Le/la collègue que nous recherchons :
Offre
Pourquoi travailler chez Touring ?
Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et offre la place pour la prise d'initiative dans une atmosphère de travail informelle.
Nous vous offrons contrat à durée déterminée (6 mois, prolongeable vers CDI), un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun).
Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la gare Bruxelles Nord-Rogier).
Gebruikers van het beroep Gestionnaire de dossier in Brussels
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Candice Rase
Gestionnaire de dossiers
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ANDY NZOLANTIMA
BACK OFFICE