Collection Medewerker - Brussels, België - Verisure Securitas Direct

Verisure Securitas Direct

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Emplacement

Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium

Catégorie

Finance, Gestion, Juridique

Temps plein

CDI

L'équipe Sales Attrition provient de 'l'ancienne' équipe Collection, L'équipe Sales Attrition traites les clients qui ont commencé leur expérience chez Verisure depuis moins de 12 mois. L'équipe d'attrition des ventes se retrouve sous la responsabilité de l'équipe de Finance.

Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique ? Vous avez la capacité de construire une relation avec nos équipes de ventes ? Vous aimez les contacts et traiter les demandes des clients ? Vous êtes doué pour la négociation et les contacts téléphoniques vous donnent de l'énergie ?

Alors vous êtes l'agent Sales Attrition que nous recherchons pour rejoindre l'équipe Sales Attrition.
Vous êtes responsable du suivi rapide et efficace des soldes de paiement et des arriérés. En collaboration avec l'équipe, vous assurez une contribution efficace et constructive au recouvrement des créances impayées afin d'apporter une contribution positive au flux de trésorerie.

**Vos responsabilités**:

- Vous contactez les clients par téléphone, préparez et envoyez des lettres de rappel.
- Vous analysez la situation du client et motivez le client à payer ses soldes impayés.
- Vous utilisez votre attitude pratique pour détecter et suivre les améliorations des processus.
- Vous vous chargez avec vos collaborateurs back office du suivi administratif des dossiers.
- Vous restez en contact avec nos équipes de vente pour détecter et suivre les actions nécessaires.

**Qui recherchons-nous ?**
- Vous parlez néerlandais et français
- Une expérience préalable dans le recouvrement est un plus mais pas indispensable
- Vous parlez couramment au téléphone et pouvez communiquer de manière professionnelle avec les clients internes et externes
- Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives
- Vous êtes proactif, axé sur les résultats et suivez activement vos objectifs
- Vous vous affirmez lorsque cela est nécessaire et vous signalez les conséquences des arriérés de paiement

à votre interlocuteur
- Vous écoutez les possibilités de votre interlocuteur et élaborez une proposition orientée vers la solution.

**Nous investissons énormément en vous**
- Nous fournissons continuellement de l'inspiration, de la formation et des conseils actifs afin que vos compétences professionnelles se développent davantage
- Nous vous proposons un emploi passionnant avec des opportunités de carrière
- Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée
- Vous avez droit à un salaire attractif comprenant des chèques-repas, des écochèques, une assurance hospitalisation et un plan de pension, une allocation de déplacement ou un remboursement des transports en commun + bonus mensuel sur base de résultats
- Vos vacances statutaires sont complétées par 6 jours RTT
- Possibilité de parking privé et accès facile en transports en communHet Sales Attrition Team is ontstaan vanuit de split van het 'oude' collection Team, waarbij het Sales Attrition team de klanten behandelt dewelke minder dan 12 maanden geleden gestart zijn met hun Verisure ervaring. Het Sales Attrtion Team valt onder de verantwoordelijkheid van het Finance Team.

Heb je zin om in een dynamisch team te werken? Je bent sterk in het bouwen van interne relatie met onze sales-teams? Je houdt van klantencontacten en van cijfers? Je bent sterk in onderhandelen en telefonische contacten geven jou energie?

Dan ben jij de Sales Attrition Agent die we zoeken om het Sales Attrition team te komen versterken.

Je bent verantwoordelijk voor de stipte en efficiënte opvolging van de betalingstegoeden en - achterstanden. Samen het met het team zorg je voor een efficiënte en constructieve bijdrage aan de tijdige incasso van de openstaande vorderingen teneinde een positieve bijdrage te leveren aan de cash flow.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Je neemt telefonisch contact op met klanten, stelt aanmaningsbrieven op en verstuurt deze.
- Je analyseert de klantensituatie en motiveert de klant tot betalen van zijn uitstaande saldo's.
- Je gebruikt jouw hands-on attitude om procesverbeteringen op te pakken en op te volgen.
- Je zorgt samen met je backoffice collega's voor de administratieve opvolging van de dossiers.
- Je houdt een nauw contact met onze sales-teams om de nodige acties met hen te bespreken en op te volgen.

**Wie zoeken wij?**
- Je spreekt Nederlands & Frans
- Een eerdere ervaring in Collections is en plus maar geen must
- Je bent vlot aan de telefoon en kan op een klantgerichte manier communiceren met interne en externe klanten
- Je bent niet bang om initiatief te nemen
- Je bent proactief, resultaatgericht en houdt je doelstellingen actief bij
- Waar nodig ben je assertief en wijs je je gesprekspartner op de gevolgen van de betalingsachterstand
- Je luistert naar de mogelijkheden van je gesprekspartner en werkt oplossingsgerich