Team Lead Access, Control - Braine-l'Alleud, België - D'Ieteren

D'Ieteren

Geverifieerd bedrijf

Braine-l'Alleud, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Bij D'Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen.

De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de passie voor techniek die ons als Belgisch bedrijf altijd heeft gekenmerkt. Zet samen met ons het hele land in beweging. _Make your move. Moving people forward_. Op naar de toekomst van gezonde, innovatieve mobiliteit.

Als Teamleider Access, Control & Data ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van het Service Desk IAM / Data / Control team, dat functionele ondersteuning biedt aan onze twee doelgroepen : de gebruikers van de dealers (±3000 gebruikers) en de gebruikers (±1000 gebruikers). Je conformeert je aan de visie van de afdeling en zorgt ervoor dat het team optimaal ingezet kan worden als ondersteuning van het bestaande ecosysteem.

Deze functie omvat ook: Identity Governance & Administration (IGA), Role Based Access Control (RBAC), Privileged Access Management (PAM), On-boarding and Off-boarding Processes, Secure Authentication Controls, en nu ook Control.

**Verantwoordelijkheden**
- Zorgen dat het Service Desk team zijn taken uitvoert volgens het Service Desk-proces, inclusief nieuwe taken met betrekking tot Control.
- Definiëren van de "Rules of Engagement" om te bepalen of een verzoek kan worden geaccepteerd.
- Het opstellen van duidelijke procedures voor interne mobiliteitstrajecten.
- De nadruk leggen op de audit van uitgevoerde acties.
- Het afhandelen van hoogst prioritair probleemescalaties en communicatie met eindgebruikers.
- Zorgen voor rapportage van de geleverde diensten aan de klant op basis van Service Level Agreements (XLA's).
- Organiseren en onderhouden van de service volgens ITIL-principes.
- Begeleiden van medewerkers die vervolgens de filosofie naar klanten vertalen.
- Ondersteunen en deelnemen aan werving, training en bevordering van professionaliteit van medewerkers.
- Bevorderen van de ontwikkeling en motivatie van uw team.
- Samenwerken met medewerkers om ervoor te zorgen dat incidenten worden opgelost en problemen worden geïdentificeerd en onderzocht.
- Zorgen dat de documentatie zorgvuldig wordt gecontroleerd en regelmatig wordt verbeterd.
- Verzamelen en analyseren van informatie, en het delen van resultaten met relevante stakeholders.

**Profiel**
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring in het IT-servicedesk management.
- Uitgebreide professionele ervaring in een Service Desk-omgeving is essentieel, met name in de wereld van IAM en Control.
- Sterke aandacht voor detail en interpersoonlijke vaardigheden.
- Het vermogen om informatie en documentatie effectief en gestructureerd te schrijven en te presenteren.
- Kennis of expertise van IAM-, MFA-, SSO- en Control-tools (bijv. Diams, ).
- Diepgaande kennis van authenticatieprotocollen zoals Active Directory, LDAP, Kerberos, SAML.
- Vermogen om snel te leren.
- Zeer goed geheugen (onmisbaar voor systemen zoals BIC & NMS).
- Grote flexibiliteit ten opzichte van werktijden.

**Aanbod**

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.