releveur - Genappe, België - in BW

Beschrijving

Vision

in BW veut être un partenaire économique et environnemental efficient et innovant sur son territoire, dans un contexte en évolution constante et au travers des 2 axes principaux que sont la digitalisation et la décarbonation.

in BW entend apporter une attention particulière sur les aspects suivants :

• Répondre le mieux possible aux préoccupations locales des associés et des "clients-citoyens" ;
• Une image positive (gouvernance, services efficaces) ;
• Le changement climatique et la performance énergétique ;
• La promotion d'un environnement de travail épanouissant ;
• La communication

Mission

in BW met son savoir-faire au service de ses associés, de ses "clients-citoyens" et des entreprises de son territoire dans plusieurs secteurs d'activité :

• le développement économique et territorial ;
• la gestion du cycle de l'eau ;
• la gestion du cycle des déchets.

Dès lors, in BW s'engage à offrir, dans le cadre de ses métiers, un service de grande qualité aux associés, aux "clients-citoyens" et aux entreprises qu'elle dessert.

Valeurs

Service, Qualité, Efficacité, Esprit d'équipe et Epanouissement sont les valeurs qui guident les collaborateurs d'in BW au quotidien dans l'accomplissement de leurs missions de service public.

RELEVEUR (f/h/x)

VOTRE ROLE :

Relever les index, repérer les anomalies (toutes les irrégularités relatives aux compteurs et aux branchements des abonnés), procéder aux enquêtes et interventions techniques afin de garantir l'exactitude des données transmises.

VOS ACTIVITES :

Vos principales missions sont les suivantes :

Relève des index

· Vous relèvez les index et collectez avec précision les informations nécessaires , les communiquez aux gestionnaires administratifs et les injectez dans la base de données

· Signalez les anomalies ou incidents empêchant les relevés.

· Décharge les portables.

Intervention technique

· Vous procédez à tous types d'interventions techniques sur le réseau (ex : placement des réducteurs, faire changer un compteur, démonter les installations frauduleuses, procéder à la fermeture de vannes...

Renseignement aux clients en matière de consommation

· Vous expliquez l'évolution de la consommation d'un immeuble , conseillez pour réduire la consommation, expliquez la procédure en cas de litige.

· Vous expliquez comment détecter une fuite sur une installation privée, repèrez les causes potentielles de cette fuite, identifiez les éléments auxquels il faut être attentif et détaillez comment remplir les conditions pour bénéficier d'une éventuelle remise commerciale.

· Vous détaillez, au besoin les autres procédures (remplacement de compteurs, suppression de raccordements, ...)

Réalisation d'enquêtes

· Vous procédez à des enquêtes administratives pour mise à jour des coordonnées des clients, contrôlez la consommation, vérifiez l'attribution des compteurs en rampe ou en cas de clôture de compte

· Vous procèdez à des enquêtes à caractère technique : contrôlez la conformité des installations intérieures, conseillez les clients.

Participation à la gestion du contentieux

· Vous encaissez des paiements chez les clients en défaut, effectuez les démarches pour interrompre la fourniture pour non-paiement, placez un limiteur de débit et le contrôlez.

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? De quoi avez-vous besoin ?

• Niveau de connaissance Enseignement Secondaire Supérieur ou équivalent par expérience

Atouts :

• Connaissance du cycle de l'eau
• Connaissance en raccordement
• Connaissance en plomberie
• Connaissance du matériel et des pièces
• Connaissance en détection et réparation de fuites
• Connaissance des logiciels informatiques courants et spécifiques à l'organisation

NOUS OFFRONS

· Un travail à temps plein dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée avec une stabilité d'emploi.

· Une culture d'entreprise attentive au bien-être et à l'équilibre vie privée / vie professionnelle.

· Un environnement de travail dynamique et collaborant ainsi que des possibilités de formation et de développement personnel.

Un package salarial attractif : une rémunération en phase avec votre expérience et assortie d'avantages extra-légaux dont :

· Prime de fin d'année

· Chèques-repas

· GSM et PC Portable

· Assurance-groupe

· Assurance hospitalisation et soins ambulatoires

Intéressé(e) ?

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser au plus tard pour le 17 avril 2024 inclus.

Une première sélection sera réalisée sur base du cv et de la lettre de motivation.

Les candidats correspondant au profil seront conviés à un test technique et seront invités à se présenter devant une commission de sélection.