- Beheren en tijdig afhandelen van aanvragen volgens de overeengekomen termijnen;
- Verwerken van geretourneerde kaarten door ze te scannen en opnieuw te versturen.
- Bijwerken van onze database en klantendossiers.
- Beantwoorden van vragen met betrekking tot onze elektronische producten (Belgisch), voornamelijk per e-mail met Nederlandstalige klanten.
- Afhandelen van klachten van klanten (niveau 2).
- Proactief analyseren en verwerken van verzoeken van klanten, eerstelijnsmedewerkers en verkoop op basis van interne procedures en uitgebreide product- en beheertoolskennis.
- Versterken van het vertrouwen met klanten en passende oplossingen bieden.
- Bijdragen aan diverse doelstellingen binnen het bedrijf.
- Indien nodig telefonisch contact opnemen met klanten.
- Je hebt een professionele of academische bachelordiploma, of een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt aantoonbare ervaring in aftersales of ondersteuning.
- Je bent tweetalig (NL/FR) en beheerst het Nederlands uitstekend schriftelijk.
- Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office.
- Je levert nauwkeurig en verzorgd werk.
- Je bent flexibel en kunt zelfstandig werken.
- Je hebt goede computervaardigheden.
- Je bent communicatief en kunt goed samenwerken met anderen.
- Je hebt een commerciële instelling.
- Je neemt initiatief en hecht belang aan goede service.
- Je kunt goed werken onder druk.
- Je hebt goede analytische vaardigheden
- Je bent dynamisch en een teamspeler.
- Een contract van onbepaalde duur na succesvolle interimperiode.
- Een salaris tussen 2600€ en 3000€ (of iets meer) afhankelijk van jouw ervaring
- 2 dagen per week de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je maakt deel uit van een stabiel team met veel ervaring, en we zijn op zoek naar mensen die zich op lange termijn willen engageren.
- Veel extralegale voordelen: Maaltijdcheques van 8 euro per dag, Ecocheques van 250 euro per jaar, Geschenkcheques van 40 euro per jaar, Sport- en cultuurcheques van 100 euro per jaar.
- 100% terugbetaling van openbaar vervoer.
- Hospitalisatieverzekering.
- Ambulante verzekering.
-
Expert Klantenservice 2de lijn
1 week geleden
Unique Brussel Customer Care Schaerbeek, België VoltijdOnze klant is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in extralegale voordelen. Met hun innovatieve oplossingen helpen ze werkgevers en werknemers om hun welzijn en financieel voordeel te vergroten. Hun activiteiten omvatten onder andere het beheren en verwerken van elek ...
-
Dutch Customer Advisor
3 dagen geleden
CPL Recruitment Brussels, België**Posted date **05 October 2023 · **Location**Brussels · **Job type** Permanent · **Salary**€ Year end bonus + Meal vouchers + Performance bonus + Holiday pay + Travel allowance + etc · **Discipline** Languages · **Reference**JO · As our **Customer Advisor** you will play a pivo ...
-
Multinational Client Executive
1 week geleden
Axis Bruxelles Ixelles, BelgiëWij zijn op zoek naar een Case Handler International Clients die verantwoordelijk zal zijn voor het beheren van relaties met multinationale klanten, het coördineren van internationale verzekeringsprogramma's en ervoor zal zorgen dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan. Onz ...
-
Bodyshop Manager
1 dag geleden
D'Ieteren Sint-Pieters-Woluwe, BelgiëBen je een multitasker? Ben je praktisch ingesteld? Ben je leergierig? Ben je een starter? En droom je ervan om deel te nemen aan de ontwikkeling van een snelgroeiend netwerk? WONDERCAR is een snelgroeiend nationaal netwerk van carrosseriebedrijven dat deel uitmaakt van een grote ...
-
Business Support Specialist
1 week geleden
HRWeb Solutions Sint-Stevens-Woluwe, BelgiëFunctieomschrijving · Werken bij mpleo als Business Support Specialist betekent: · - Onze klanten telefonisch op een professionele manier te woord staan, hun vragen analyseren en deze zowel snel als kwalitatief opvolgen met behulp van een ticketingsysteem. · - In geval van comple ...
-
Back-office Medewerker
3 dagen geleden
Spring Professional Evere, België**Introductie**: Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet · - en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bie ...
-
Back Office Technical B2B
1 week geleden
Spring Professional Evere, BelgiëOnze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet · - en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepa ...
-
Business Support Customer Service
2 dagen geleden
YER Brussels, België**Samenvatting**: · - Brussel Consultancy Hbo Project sourcing via YER · Geplaatst in: · - Support- Consultancy**Over deze vacature**: · Voor een bedrijf actief in de gas en elektriciteit zijn we op zoek naar Technische Customer Service profielen. · **De functie**: · Als Business ...
-
Service Advisor @j-m Martin Drogenbos
1 week geleden
BMW & MINI Brussels, België**Onderneming**: · Wij zijn op zoek naar en Service Advisor voor de concessie BMW Drogenbos. · De filosofie van Jean-Michel Martin nam hij over uit de autosport: altijd met hart en ziel de beste prestaties nastreven. · Hij deelt die filosofie met een team van commerciële medewerk ...
-
Assistant Manager
1 week geleden
Mango Brussels, België**Tipo de contrato**: · Temporary · - **Ubicación**: · Brussels · - **Fecha de publicación**: · 8/31/2023 · **EL PUESTO**: · **Voor onze MANGO-winkel in Belgie zijn we momenteel op zoek naar een voltijdse Assistent Store Manager (35 uur per week) om ons team te versterken.** · - ...
-
Assistant Manager
1 week geleden
Mango Brussels, België**Voor onze MANGO-winkel in Brussel zijn we momenteel op zoek naar een voltijdse Assistent Store Manager (35 uur per week) om ons team te versterken.** · - **Je moet het recht hebben om in België te werken.** · Je ondersteunt de Store Manager bij het effectief runnen van de winke ...
-
Assistant Shop Manager
1 dag geleden
Confiserie Leonidas S.A. Brussels, BelgiëLeonidas staat vandaag bekend als **een van de belangrijkste chocolademakers ter wereld**. Met meer dan 100 jaar ervaring bieden we wereldwijd meer dan 80 variëteiten Belgische pralines en pralines aan in meer dan 1.300 verkooppunten. · Ons succes is het resultaat van een **combi ...
-
Administratief & Facility Coördinator
4 dagen geleden
I-City Brussels, België**Onderneming**: · **De Stad aan uw vingertoppen, waar u wilt, wanneer u wilt** · i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar aanverwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). · De ambitie van de Stad is om een slimme stad te worden, door een IT-paradigmaver ...
-
Customer Service Backlog
1 week geleden
Pauwels Consulting Brussels, België**Job description**: · Je staat graag dagelijks in contact met verschillende klanten, je bent een administratieve duizendpoot en kan gemakkelijk het overzicht bewaren? Je bent organisatorisch sterk, hebt een commerciële feeling en je werkt graag in een gezellig team? Super · Mome ...
-
Collector Front End
6 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Collector Front End
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Manager Rts en Hondenbrigade
5 dagen geleden
STIB MIVB Brussels, België**Jouw omgeving**: · De MIVB stelt meer dan mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen · Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar ...
-
Collector Front End
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Collector Front End
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Call Agent Nl + Fr
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
Expert Klantenservice 2de lijn - Auderghem, België - Unique
Beschrijving
Omschrijving:
Als Expert klantenservice 2de lijn zullen je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Onze klant is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in extralegale voordelen. Met hun innovatieve oplossingen helpen ze werkgevers en werknemers om hun welzijn en financieel voordeel te vergroten. Hun activiteiten omvatten onder andere het beheren en verwerken van elektronische betalingen, het verstrekken van maaltijdcheques, ecocheques en andere voordelen. Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamisch en gepassioneerd team, waar een cultuur van samenwerking, groei en professionele ontwikkeling wordt gekoesterd. Ze bieden ook een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, doorgroeimogelijkheden en een motiverende werkomgeving die medewerkers inspireert om het beste uit zichzelf te halen.
