Functional Analyst Customer - Brussels, België - Sibelga

Sibelga

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Titre de la fonction**:
FUNCTIONAL ANALYST CUSTOMER (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDI

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1000 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au gré de l'évolution de ses besoins et des technologies.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Analyste Fonctionnel(le) pour mettre en place et supporter ces nouvelles solutions.

**VOTRE JOB**:
En qualité de Functional Analyst, vous assurez les responsabilités suivantes:

- Vous intervenez dans la gestion des demandes, par l'analyse des besoins business, l'identification de la solution et l'estimation des coûts;
- Vous accompagnez le cycle de développement : vous prenez en charge l'analyse détaillée des besoins et le design fonctionnel des solutions;
- Vous challengez les solutions techniques proposées par les équipes de développement et contrôlez les livrables produits;
- Vous assurez les différentes phases de tests et accompagnez le déploiement;
- Vous veillez au maintien de la documentation de référence. Vous agissez en tant que référent fonctionnel pour le domaine;
- Vous intervenez dans la gestion des problèmes et effectuez la deuxième ligne de support aux incidents.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes universitaire à orientation informatique, économique, industrielle ou scientifique;
- Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans en tant qu'analyste fonctionnel;
- Vous disposez de bonnes connaissances fonctionnelles en Salesforce (CRM):

- La certification Administrator constitue un atout;
- La connaissance d'un des modules Saleforce suivant est un plus : Service cloud, FSL et/ou Community.
- Vous êtes intéressé par les technologies mobiles, la digitalisation de l'information et l'amélioration des processus;
- Vous êtes familier avec BPMN, UML et les méthodologies de testing;
- La connaissance des outils Entreprise Architect et JIRA est un plus;
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français et disposez d'une connaissance de l'anglais technique professionnel;
- Une connaissance du secteur de l'énergie ou des services publics est un atout;
- Compétences clés : Capacité d'apprentissage, Capacité d'analyse, Orientation client et résultats, Rigueur, Précision et Communication.

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d'activité en perpétuelle évolution;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière;
- Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants en tête de ses priorités;
- Un équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.);
- Un package financier et extra légal avantageux (voiture de société et carte essence, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie,).

Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi vous souhaitez être au service des Bruxellois? N'attendez plus et postulez chez Sibelga Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles technologies, soucieuse de l'environnement et qui veille à chacun de ses collaborateurs.

LI-AV1

LI-Hybrid

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles