freelance hoofd van het contactcenter - Brussels

HVW zoekt een Technisch Contactcenter Expert om strategische als operationele verbeteringen door te voeren en de organisatie te helpen bij het oplossen van actuele uitdagingen. · ...

Onze klant staat voor een aantal duidelijke uitdagingen in haar contactcenter: bereikbaarheid onder druk, wisselende volumes, onduidelijke callback-ratio's, · technische knelpunten en strategische vragen zonder eenduidig antwoord. · ...

Hieronder vind je informatie over deze vacatures: · Als freelance hoofd van het contactcenter ben je verantwoordelijk voor het dagelijks leiderschap en de aansturing van het contactcenter tijdens een transformatieperiode; · ...

HVW zoekt strategische verbeteringen door te voeren in contactcentrum om problemen op te lossen zoals slechte bereikbaarheid, wisselende contactvolumes en technische problemen. · ...

Voor mensen die graag structuren en efficiëntie verbeteren — niet alleen symptomen blussen. Dit contactcenter wil vooruit. · ...

Hulpkas voor Werkloosheidsvoorzieningen zoekt een ervaren professional om contactcentrum te ondersteunen. · Contactcenterprocessen: Minimaal 5 jaar ervaring met processen zoals SLA-sturing, · wachtrijen,kanaal - Level: Confirmed · Minimaal 5 jaar ervaring met contactcenterplatfor ...

Het doel is om zowel strategische als operationele verbeteringen door te voeren en de organisatie te helpen bij het oplossen van actuele uitdagingen: · Slechte bereikbaarheid (lage SLA, lange wachtrijen) · Wisselende contactvolumes · Onduidelijke terugbelpercentages (1x … 5x) · ...

De Hulpkas voor Werkloosheidsvoorzieningen zoekt een ervaren professional om de verdere evolutie van het contactcenter te ondersteunen. · Slechte bereikbaarheid (lage SLA, lange wachtrijen) · ...

Na een intensieve interne opleiding behandel je het inkomend communicatieverkeer van bedrijven en vrije beroepen (dokters advocaten kmo's multinationals …). Dit kan zijn via telefoon email en multimediakanalen. · Buiten dat verzamel je interpreteer je en registreer je gegevens ti ...

Na een intensieve interne opleiding behandel je het inkomend communicatieverkeer van bedrijven en vrije beroepen (dokters, advocaten, kmo's, multinationals, …). · Behandelen van inkomend communicatieverkeer (telefonisch, email, multimediakanalen) op een vlotte manier · Dispatchen ...

Job summary · Als VAKverantwoordelijke Strategisch WFM & Agile bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. · Je brengt evoluerende klantpatronen in kaart. · Je vertaal je die inzichten naar strategische scenario's en richtlijnen. ...

Bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. Je brengt evoluerende klantpatronen en competentiebehoeften in kaart. · ...

Bouw je een langetermijnvisie uit op de workforceplanning van het Colruyt Group contactcenter. Je brengt evoluerende klantpatronen, toekomstige volumes, competentiebehoeften en de impact van nieuwe technologieën in kaart. · ...

Je functie in het kort · Word bemiddelaar en maak het verschil · Heb jij een passie voor arbeidsbemiddeling en wil je écht het verschil maken? · Bij de Servicelijn, het bruisende contactcenter van VDAB, krijg je de kans om mensen te ondersteunen op hun weg naar werk. · Check zeke ...

Sigedis · L'ASBL Sigedis est une ASBL prestataire de services ayant pour clients différentes institutions du réseau de la sécurité sociale. Sigedis participe au développement de solutions d'e-gouvernement parmi les plus performantes et transparentes d'Europe. · Sigedis joue un rô ...

Sluit je aan bij een dynamisch team als Facility Customer Support Assistant Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor het beheer van verzoeken van interne gebruikers en zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en doeltreffende communicatie. · ...

Wil jij klanten helpen met hun digitale bankzaken en tegelijk ervaring opdoen in de financiële sector? · Voor BNP Paribas zoeken we een Junior Online Banking Specialist die klanten ondersteunt bij online en mobile banking. · Jouw taken · Klanten helpen met PC Banking en Mobile Ba ...

Boost je commerciële skills in een dynamische klantgerichte omgeving Werk in een afwisselende job met veel menselijk contact in de verzekeringssector · About Our Client Een toonaangevende dienstverlener in mobiliteit en klantenzorg met een sterke focus op kwaliteit en klantbelevi ...

Voor een gekende naam in de banksector zoeken wij een enthousiaste Customer Service Medewerker die zijn of haar carri\ ...

Voor Sales Agent ben je verantwoordelijk voor klantcontact in een dynamische omgeving. · We zoeken iemand die flexibel is en kennis heeft van sales en klantbeleving. · ...